Старший специалист Управления клиентского сервиса

Вакансия № 10124078 от компании ООО СК Сбербанк страхование жизни на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО СК Сбербанк страхование жизни.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Шаболовка.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 10124078 добавлено в базу данных: Суббота, 25 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 10124078:

Прочитано соискателями - 99 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО СК Сбербанк страхование жизни":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Сбербанк страхование жизни – это масштабный проект на российском страховом рынке, прошедший стремительный путь к уверенному лидерству. Клиентоориентированная, сплоченная и дружная команда, которая предлагает клиентам инновационный подход к страхованию жизни.

Мы работаем для того, чтобы помочь гражданам России не бояться планировать свое будущее, перестать жить только сегодняшним днем. Благодаря нашим продуктам мечты, устремления и обещания, данные себе и своим близким, будут реализованы. Несмотря ни на что.

Какие задачи предстоит решать:

Принимать, регистрировать и обрабатывать электронные сообщения и письменные обращения страхователей, связанные с обслуживанием полисов;
Консультировать клиентов по вопросам, связанным с заключением, сопровождением и расторжением договоров страхования;
Предоставлять клиенту информацию о статусе договора страхования;
Составлять и направлять клиентам информационные письма о состоянии договоров страхования, о необходимости произведения определённых действий по договору;
Отвечать на обращения клиентов, поступающих через интернет;
Осуществлять контроль соблюдения требований к срокам и качеству ответов на претензии клиентов к качеству продуктов и услуг компании, результат урегулирования конфликтных ситуаций, ведению учета претензий группой исполнителей;
Анализировать структуру претензий клиентов к качеству продуктов и услуг компании;
Предлагать варианты типовых ответов, отвечает на претензии клиентов в сложных случаях, координирует урегулирование конфликтных ситуаций между клиентами и подразделениями компании;
Проводить оценку удовлетворенности клиентов ответами компании по установленным методикам, готовит предложения по автоматизации работы с претензиями;
Подготавливать регулярную аналитику по обращениям клиентов.

У специалиста, которого мы хотим видеть в нашей команде:

Высшее образование;
Опыт работы в Банке или Страховой компании;
Уверенный пользователь Microsoft Office (Excel, Word);
Коммуникабельность, внимательность, организованность, стрессоустойчивость.

Что мы даем нашим сотрудникам:

Стабильность и возможность участия в интересных проектах;
Конкурентный доход и бонусы от личных результатов;
Опытная команда менеджеров и плотное взаимодействие в рамках группы Сбербанк, что обеспечивает постоянное профессиональное совершенствование сотрудников;
Развитая система внутрикорпоративного обучения;
Светлый и уютный офис, в двух минутах от м. Шаболовская;
И возможность делать жизни сотен тысяч людей в России лучше!