Специалист технической поддержки (первая линия)

Вакансия № 10133375 от компании ООО Вест-Тайп на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Вест-Тайп.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 42500 до 50000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 10133375 добавлено в базу данных: Четверг, 30 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 10133375:

Прочитано соискателями - 163 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Вест-Тайп":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания занимается предоставлением ИТ-услуг. Основным направлением деятельности является ИТ-аутсорсинг, т.е. обслуживание компьютерных систем

Требования к работнику:

Коммуникабельность, общительность (желание общаться, умение ясно излагать свои мысли, грамотная устная и письменная речь, знание этики делового общения).
Ответственность, пунктуальность, врожденная порядочность, добродушность и ориентация на клиента.
Опыт работы с людьми, понимание их проблем, желание быть полезным, ответственность за результат.
Обучаемость, терпение, оперативность мышления, многозадачность. Стремление улучшить сервисы компании.
Желание развиваться в ИТ (отличные возможности для развития и карьерного роста).
Опыт удаленной технической поддержки от 1 года. Понимать работу автоматизированных систем поддержки пользователей (Service Desk), желательно знакомство с ITIL, SLA, централизованными средствами управления и мониторинга.
Хороший опыт администрирования пользовательских операционных систем и офисных приложений, базовые знания сетевых технологий, сетевого оборудования и продуктов компании Microsoft.

Обязанности работника:

Удаленная техническая поддержка клиентов первого уровня. Общение с клиентами, решение максимально возможного числа инцидентов первой линии поддержки.
Прием, регистрация и администрирование входящих обращений/заявок в ServiceDesk от пользователей (клиентов компании).
Контроль исполнения SLA (соглашения об уровне услуг) при выполнении заявок, выполнение внутренних инструкций и регламентов.
Эскалация заявок на следующие уровни поддержки пользователей. Контроль и отслеживание прохождения заявок внутри системы.
Организация установки подменного фонда на объектах клиента.
Выполнение поручений руководителя отдела.
Ответственно и дисциплинированно относится к работе, своевременно отчитываться за свою работу, постоянно повышать свой уровень знаний, расширяя кругозор и навыки.