Специалист 1 линии техподдержки

Вакансия № 10270106 от компании Ростелеком - Центры обработки данных на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ростелеком - Центры обработки данных.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Никитский переулок, 7с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 10270106 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 10270106:

Прочитано соискателями - 371 раз(а);
Отправлено откликов - 1 раз(а);

☑ Репутация компании "Ростелеком - Центры обработки данных":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Добрый день, уважаемые кандидаты. "Ростелеком Цифровые технологии " примет в команду сотрудников Технической поддержки для исполнения работ у Заказчика Федерального уровня. Это новый отдел Технической поддержки и для людей с базовыми знаниями это отличная возможность профессионального роста как ИТ-специалиста.

Обязанности:

Прием входящих заявок по телефону, сбор необходимой информации по заявке;
Прием входящих заявок по электронной почте;
Контроль корректности заявок, заполненных на портале;
Контроль заявок, сгенерированных системой мониторинга;
Участие в мониторинге ИТ инфраструктуры;
Регистрация заявок в системе Сервис Деск;
Категоризация заявок;
Решение типовых заявок по сценариям;
Консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов;
Назначение заявок на 2ю линию технической поддержки;
Управление жизненным циклом заявок;
Контроль сроков исполнения заявок;
Участие в формировании рекомендаций и базе знаний;

Требования:

Знание оборудования АРМ и программного обеспечения Microsoft;
Знание основ информационной безопасности;
Знание основ ИТ в области сетевого оборудования, серверного оборудования на базовом уровне;
Способность анализировать проблемы и быстро находить решения. Аналитический склад ума;
Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность;