Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Специалист по работе с клиентами (Customer Specialist)

Вакансия № 10389978 от компании Kramp на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Kramp.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 10389978 добавлено в базу данных: Среда, 29 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 10389978:

Прочитано соискателями - 262 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Kramp":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Пожалуйста, в сопроводительном письме указывайте ожидаемый уровень дохода и уровень английского языка.

Описание должности

Специалист по работе с клиентами (CS) ориентирован на общение с клиентом с учетом долгосрочных отношений и поддерживает систематический подход, ориентированный на ценностные продажи для реализации коммерческих планов. Целью является контроль всех действий для увеличения прибыли в продажах на вверенной территории. CS (в тесном контакте с Региональным представителем) отвечает за развитие и оценку клиентской базы.

CS является основным контактным лицом для клиента и полностью представляет нашу ценность - «Клиент на первом месте».

CS должен достичь вышеуказанного, помогая клиенту по телефону или другими соответствующими способами, которые предоставляет Kramp.

Зоны ответственности

1.Реализация стратегии продаж в отделе внутренних продаж.

2.Клиентские звонки

  • Обрабатывать все входящие (не технические) вопросы клиентов о продуктах, услугах, заказах и жалобах, возражениях, запросах расценок, вопросах о счетах и ??т. д. по телефону, почте, социальным сетям и т. д.
  • Работать с вопросами в проактивном ключе, понимая вопросы, ситуацию и заботясь о перспективах клиента
  • Доброжелательность и удовлетворенность клиентов - это важное обязательство

3. Проактивные «коммерческие» продажи по телефону

  • Отслеживать заявки Региональных представителей
  • Инициировать последующие звонки клиентам, которые пока ничего не купили
  • Прямые продажи небольшим клиентам, не посещаемым Региональными представителями
  • Создавать лиды, которые будут завершены Региональными представителями
  • Поддерживать кампании и рекламные акции по телефону

4. Последующие действия в конструктивном ключе

  • Помогать клиентам правильно использовать наши возможности (интернет-магазин - Webshop)
  • Делегировать все технические вопросы и «не ключевых» клиентов ответственным коллегам
  • Выполнять все административные задачи, такие как заявки, обработка заказа / возврата, ввод / обслуживание данных, поддержание цен, создание отчетов и т. д. с приоритетом на фокус клиентов

5. Совместная работа с Региональным представителем

  • Разработка бизнес и территориальных планов для конкретных рынков и обмен информацией о клиентах с четким разделением задач.

6. Сотрудничество с клиентами, другими отделами компании Крамп

  • Обмен знаниями и информацией
  • Продвижение кампаний

7. Построение долгосрочных отношений с клиентами

  • Обеспечивать и повышать удовлетворенность клиентов и создавать возможности для Крамп
  • Применять правильный сервис для обслуживания клиентов (различать ключевых и не ключевых клиентов, заявки и т. д.)
  • Общаться с клиентами посредством активного использования социальных сетей и сообществ для профессиональных целей

8. Интернет-магазин Webshop

  • Отличное знание интернет-магазина (Webshop), расширение знаний за счет самостоятельного развития, в том числе активный поиск информации. Обучать клиентов вопросам использования интернет-магазина и презентовать преимущества использования интернет-магазина для клиентов.

9. Быть способным объяснить все сервисы Kramp

10. Обеспечение быстрого и эффективного способа работы

  • Правильное использование телефона, систем и приложений
  • В соответствии с процедурами, коммерческими процессами и рекомендациями

11. Реализация соответствующих KPI

12. Регулярное обновление контактов клиентов и полученной информации в соответствующей системе

Профессиональные требования

  • Второе профессиональное образование в коммерческой / технической сфере
  • Хорошее знание MS Office и других программ
  • Хорошие навыки управления рабочим временем
  • Отличные коммуникативные навыки письма и речи
  • Хороший уровень письменного и устного английского языка
  • Дружественный и сдержанный характер
  • Подход, ориентированный на решения, эффективный и способный работать самостоятельно
  • Готовность взять на себя ответственность
  • Устойчивый и самомотивированный

Пожалуйста, в сопроводительном письме указывайте ожидаемый уровень дохода и уровень английского языка.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.kramp.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Kramp

Сфера деятельности компании: Сельское хозяйство; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?