Главный специалист по работе с социальными сетями
Вакансия № 10760514 от компании АО Газпромбанк на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Газпромбанк.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, проезд Завода Серп и Молот, 6к1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 10760514 добавлено в базу данных: Четверг, 30 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 10760514:
Прочитано соискателями - 209 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "АО Газпромбанк":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
1. Работа с отзывами и возражениями (в том числе негативными), ответы на вопросы и комментарии по работе Банка в соц. сетях и портале Банки.ру;
2. Анализ внутренних бизнес-процессов подразделения и Банка с целью их оптимизации для достижения наивысшего уровня сервиса в обслуживании клиентов;
3. Взаимодействие со смежными подразделения с целью оперативного решения ситуации клиентов;
4. Наставничество сотрудников региональных претензионных отделов для достижения сотрудниками поставленных целей;
5. Подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности по результатам работы группы.
Требования к работнику:
1. Опыт работы с негативными отзывами;
2. Знание и понимание специфики работы каждой из социальных сетей, а также портала Банки.ру;
3. Умение вести продуктивный диалог с «претензионным» клиентом по телефону или в письменной форме;
4. Умение быстро находить информацию, давать развернутые ответы, писать тексты легким, понятным и грамотным языком;
5. Опыт наставничества/ управления командой от 1 года;
6. Примеры ответов на отзывы/комментарии (в сопроводительном письме необходимо указать ссылки и достигнутые результаты).
7. Опыт работы в контактном центре (Call-Centre) по обслуживанию клиентов/продажам на телефоне и через электронные каналы будет рассматриваться как преимущество;
8. Опыт создания инфографики будет рассматриваться как преимущество.
Условия труда:
1. Работа в крупнейшем банке России, входящим в топ-3 банков.
2. Материальное вознаграждение обсуждается с успешным кандидатом индивидуально;
3. Привлекательный соц. пакет;
4. Оформление по ТК.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.gazprombank.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):