Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель Службы поддержки покупателей (Call-центр)

Вакансия № 10768073 от компании ООО МОНЭКС ТРЕЙДИНГ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО МОНЭКС ТРЕЙДИНГ.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 10768073 добавлено в базу данных: Среда, 5 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 10768073:

Прочитано соискателями - 249 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "ООО МОНЭКС ТРЕЙДИНГ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Служба поддержки покупателей занимается приемом и обработкой входящих обращений от покупателей розничных и интернет-магазинов Компании (телефон, e-mail, мессенджеры), ответом на информационные запросы и работой с претензиями.

Штат Службы поддержки – 30 операторов

Обязанности работника:

  • Организация работы call -центра, разработка и описание внутренних процессов;
  • Контроль работы call -центра по показателям (SLA)
  • Контроль обработки входящих и исходящих обращений (прослушивание звонков, мониторинг чатов и email)
  • Разработка и утверждение показателей мотивации для операторов, проведение планерок/индивидуальных встреч
  • Оценка эффективности работы call -центра: контроль выполнения задач операторами, достижение плановых показателей call -центра, отчеты и анализ работы
  • Разработка скриптов для операторов
  • Контроль качества работы операторов (оценка соблюдения скриптов, прослушивание звонков, работа над ошибками)
  • Разработка и внедрение системы показателей (количественных и качественных) операторов;
  • Взаимодействие с внутренними подразделениями (юристы, логистика, финансы)
  • Контроль производственной дисциплины
  • Распределение и постановка задач старшим операторам, ведущим специалистам, супервайзеру
  • Контроль адаптации и обучения новых сотрудников
  • Регулярное развитие навыков операторов (контроль организации и проведения тренингов и обучения штатным тренером)

Требования к работнику:

  • Высшее образование
  • Опыт руководства call-центрами от 3-х лет (предпочтительно – розничные продажи или e-commerce)
  • Опыт написания процессов call-центра, скриптов для операторов
  • Опыт претензионной работы
  • Управленческие навыки, аналитические и организаторские способности, клиентоориентированность, стрессоустойчивость
  • Умение работать с большим объемом информации
  • Способность быстро принимать решения
  • Отличные навыки коммуникации
  • Английский – от уровня intermediate
  • MS Excel на уровне уверенного пользователя
  • Готовность к регулярным командировкам (3-5 командировок по РФ в год)

Условия труда:

  • Белая заработная плата
  • Оформление по ТК РФ
  • ДМС
  • 30% скидка во всех магазинах и кафе Компании
  • Возможность профессионального роста и развития
  • Комфортабельный офис в бизнес-центре класса А в 7-10 минутах ходьбы от метро Савеловская
  • Пятидневная рабочая неделя (5/2), график работы с 09:00 до 18:00 или с 08:00 до 17:00

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.moneks.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ООО МОНЭКС ТРЕЙДИНГ

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Товары народного потребления (непищевые); .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?