Сервис-менеджер

Вакансия № 10960401 от компании MAXIMUM EDUCATION на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании MAXIMUM EDUCATION.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 45000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Курская, Подсосенский переулок, 23с5.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 10960401 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 10960401:

Прочитано соискателями - 194 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "MAXIMUM EDUCATION":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

MAXIMUM EDUCATION - лидирующая образовательная (EdTech) компания на российском рынке подготовки к стандартизированным экзаменам (Test Prep) с высоким фокусом на качество предлагаемых услуг. Уже 6 лет выпускники MAXIMUM успешно поступают в ведущие университеты России. С 2013 года мы подготовили к ЕГЭ, ОГЭ, TOEFL, IELTS более 120 000 учеников в различных форматах обучения, и нацелены на дальнейший активный рост.

Команда MAXIMUM насчитывает более 1000 специалистов различных направлений: от преподавателей до экспертов продуктовой и технологической разработки.

Компания с особым вниманием и тщательностью относится к подбору кадров и ищет сотрудников с исключительным потенциалом роста.

Приглашаем в свою профессиональную команду Сервис-менеджера!

Что нужно будет делать:

- вести истории клиента, который хочет расторгнуть договор, отрабатывать возражения;
- работать с отзывами и претензиям;
- ежедневно принимать входящие звонки, обрабатывать обращения от клиентов по почте, в ВК, Whatsapp и Telegram;
- консультировать учеников и родителей по организационным вопросам обучения;
- собирать данные об успеваемости учеников и информировать родителей;
- собирать и отправлять информацию о старте занятий в каждой группе;
- проводить по телефону контроль качества образовательных услуг;
- вести отчетность;
- работать с фокус-группами с целью сбора информации о качестве предоставляемых нами услуг/предложений по оптимизации.

Требования к работнику:

- высшее образование;
- желателен опыт работы в клиентском сервисе;
- грамотная устная и письменная речь;
- умение быстро и креативно подходить к решению проблем;
- быстрое реагирование на запросы в общих каналах коммуникаций с коллегами;
- позитивный настрой и активная жизненная позиция;

Условия труда:

- оформление в соответствии с ТК РФ;
- график работы 5/2 на территории работодателя (выходные плавающие);
- обучение до начала работы;
- достойную систему мотивации;
- уютный и стильный офис в центре Москвы с лаунжем;
- теннисный стол и сильных противников;
- PS4 и массажное кресло для релакса;
- пятничную пиццу и зерновой кофе в компании единомышленников;
- корпоративное обучение: тренинги, английский язык.