Digital Support & Community Manager
Вакансия № 12116646 от компании OZON.ru интернет-витрина на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании OZON.ru интернет-витрина.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 10блокС.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 12116646 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 12116646:
Прочитано соискателями - 164 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "OZON.ru интернет-витрина":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы сейчас в поиске сотрудника, который будет руководить небольшой “спецбригадой”, которая работает реагирующей в социальных сетях на инфлюенсеров и отраслевых лидеров мнений, обучать десятки бойцов из службы поддержки тому, как правильно общаться в социальных медиа и бросаться на амбразуру самостоятельно, если на арене Очень Важный Человек или Известный Отраслевой Персонаж.
Основные задачи:
- Направление #1 - Общение со “звездами”.
- Брать на себя общение со сложными digital-клиентами, например, селебритис;
- Развивать общение с клиентами как Community Management;
- Выстроить работу “спецбригады” для работы со сложными digital-клиентами;
- Расширить пул площадок, на которых компания может общаться с пользователями, укрепляя свой имидж и получая полезную обратную связь;
- Взаимодействовать с подразделениями внутри компании для совершенствования бизнес-процессов, касающихся обслуживания клиентов.
- Направление #2 - Обучение сотрудников службы поддержки.
- Регулярно проводить обучение команд поддержки (диджитал, чаты, колл-центр и прочие) для повышения их квалификации совместно с Академией Ozon;
- Разрабатывать и проводить аттестацию сотрудников.
- Направление #3 - Ведение паблика и проектов на специальных площадках;
- Вести корпоративный В2В-паблик Ozon в Facebook, чтобы сделать его актуальным и интересным для отраслевого сообщества и медиа;
- Поддерживать проекты компании на специальных площадках - например, блог на VC.
- Опыт работы в SMM/digital от 3-х лет (включая поддержку);
- Опыт управления небольшой командой, распределения задач;
- Знание специфики работы различных площадок в диджитал-среде (социальные сети, мессенджеры, “отзовики”, сторы и т.д.);
- Позитивный опыт взаимодействия с бизнес-подразделениями внутри компании для совершенствования бизнес-процессов;
- Умение работать с текстами для социальных сетей, онлайн-площадок и мемами (включая разработку текстов самостоятельно);
- Опыт проведения небольших воркшопов будет преимуществом.
- Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж. В офисе ведут прием врач-терапевт и психолог;
- Спорт: йога в офисе, беговой, футбольный, волейбольный клубы с тренером. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей;
- Развитие: наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение. У нас есть корпоративная офлайн библиотека, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения Eduson;
- Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
- Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка;
- Питание: можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые аппараты здоровой еды. Вечером вас ждут аппетитные ужины;
- Офис в Москва-Сити: просторный open-space с панорамными видами и местами для отдыха, социальная инфраструктура, автомобильная парковка частично компенсируется компанией; велопарковка.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):