Руководитель отдела обучения и контроля качества

Вакансия № 12481184 от компании WINLINE на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании WINLINE.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Павелецкая, Павелецкая, 1-й Кожевнический переулок, 6с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 12481184 добавлено в базу данных: Четверг, 13 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 12481184:

Прочитано соискателями - 241 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "WINLINE":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Winline - российская букмекерская компания, которая предоставляет услуги по приему ставок на спортивные мероприятия, такие как футбол, теннис, хоккей, баскетбол и другие виды спорта. Компания основана в 2009 году и является одним из стабильных лидеров среди отечественных букмекеров. В нашей команде более 400 человек, которые обеспечивают возможность делать онлайн и оффлайн ставки круглосуточно. Наша цель – делать ставки на спорт удобными и безопасными в любой точке нахождения игрока.

Winline впервые открывает вакансию руководителя отдела обучения и контроля качества.

Отдел входит в департамент клиентского сервиса. Отвечает за работу с тремя отделами: сопровождения регистраций, отделом обработки входящих обращений и отделом идентификации.

Для нас руководитель этого направления – это человек, который готов разрабатывать систему обучения, реализовывать ее самостоятельно, затем с помощью своей команды.

Основные задачи будут такими:

Создание стратегии развития отдела.
Разработка системы обучения и электронных курсов для удаленных и офисных сотрудников.
Корректировка и дополнение курсов обучения по требованию бизнеса.
Выстраивание системы контроля качества работы сотрудников клиентского сервиса. Контроль качества самостоятельно и с помощью специалистов своего отдела.
Работа с выявленным ошибкам по всем направлениям клиентского сервиса.
Внедрения аналитики по основным показателям работы отдела.
Курирование работы и создание системы мотивации специалистов отдела обучения и контроля качества.

Что важно для этой вакансии:

Опыт работы в клиентском сервисе B2C.
Опыт разработки электронных обучающих курсов и тренингов.
Опыт проведения вэбинаров будет преимуществом.
Личные качества: лидерство, ориентированность на результат, проактивность, эмоциональная устойчивость.

Мы вам предлагаем:

Рыночный уровень заработной платы, который пересматривается ежегодно. Личные и командные бонусы;
Программу онбординга. Мы посвящаем много времени знакомству с процессами, смежными командами и построению рабочих отношений;
Отсутствие лишней бюрократии и быстрое принятие решений. Мы ценим время и работу на результат;
Возможности применить свои знания и значительно расширить свой опыт в новой сфере бизнеса, которая стремительно развивается в последние несколько лет;
Адекватное руководство, заинтересованное в развитии своих сотрудников;
Корпоративный спорт (футбол, баскетбол, фитнес);
Оформление согласно ТК РФ;
График работы: 5/2, с 11:00 до 19:00 ч.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Winline - официальный партнер ФК «Спартак» и ПБК ЦСКА в Москве, ключевой партнер канала «МатчТВ», официальный партнер БК Химки, партнер чемпионата по автогонкам «Porsche Club Russland». Мы представляем более 100 лицензионных видеотрансляций матчей и более 1000 спортивных событий в сутки.

Winline работает на основании выданной лицензии c правом ведение букмекерской деятельности в России № 7 от 09.07.2009 г. и полностью соответствует российскому законодательству.