Руководитель контактного центра
Вакансия № 12684484 от компании ООО ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 120000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Ленинская Слобода, 19.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 12684484 добавлено в базу данных: Среда, 29 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 12684484:
Прочитано соискателями - 154 раз(а);
Отправлено откликов - 1 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
OFD.ru — оператор фискальных данных. Входим в группу компаний USM Holdings LTD (USM), среди которых Mail.ru group, МегаФон, Металлоинвест, oneFactor.
Мы помогаем предпринимателям соблюдать закон и развиваться: подключаем онлайн-кассы, передаём чеки в ФНС, участвуем в маркировке товаров, настраиваем электронный документооборот и разрабатываем продукты на основе больших данных.
OFD.ru входит в ТОП-3 крупнейших операторов фискальных данных по количеству подключенных касс в России. Наши клиенты - «Почта России», «Евросеть», «Связной», сеть кофеен «Шоколадница» и многие другие – всего более 160 тысяч компаний по всей России.
Приглашаем на работу Руководителя контактного центра
Задачи:
- реорганизовать процесс обслуживания клиентов (1 и 2я линии, штат и на аутсорсе)
- внедрить с нуля исходящие продажи
- пересмотреть и внедрить KPI по подразделению
- оптимизировать затраты на обслуживание клиентов
- разработать и постоянно развивать инструменты самообслуживания клиентов
- обеспечить выполнение SLA с клиентами
Требования к кандидату:
- опыт управления контактным центром или его подразделением от 3 лет
- опыт описания и внедрения процессов обслуживания клиентов и продаж через КЦ
- знание программных решений в области работы с клиентами и внедрения, интеграции с другими системами
- опыт разработки и внедрения системы KPI
- умение формировать эффективную команду
- опыт разработки IVR, скриптов для продаж и обслуживания.
Условия труда:
- развитие функции customer care в растущем бизнесе с фокусом на лучший клиентский сервис в отрасли
- полностью официальное оформление, полная занятость, заработную плату обсуждаем с финальным кандидатом, выплата дважды в месяц на зп банковскую карту
-
уютный комфортный офис в бизнес-центре с развитой инфраструктурой, 5 мин. от метро Автозаводская
-
демократичная атмосфера, свободный дресс-код, фрукты, вкусный кофе
-
рабочий график с 10 до 19
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://ofd.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):