Менеджер по управлению базой знаний

Вакансия № 13278481 от компании ИНВИТРО. Медицина на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 13278481 добавлено в базу данных: Среда, 19 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 201 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Администрировать базу знаний для контактного центра, наполнять контентом для эффективного информационного обслуживания клиентов;
Писать скрипты и алгоритмы для обслуживания клиентов компании операторами по телефону, e-mail и другим электронным каналам;
Писать и редактировать тексты информационных материалов по услугам и продуктам компании с учетом специфики контакт-центра;
Обеспечивать постоянный контроль качества и актуальности контента, а также скорости и удобства поиска контента в базе знаний;
Информировать внешние площадки о размещении материалов.

Высшее образование преимущественно журналистика/филологическое, реклама, маркетинг, PR;
Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет;
Опыт наполнения базы знаний сайта/информационного портала;
Опыт составления скриптов и алгоритмов для обслуживания клиентов операторами контакт- центра;
Знание и понимание принципов работы контакт- центра.

Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом;
Офис в шаговой доступности от метро Электрозаводская;
График работы: будни, с 9:00 до 18:00;
Корпоративные скидки на услуги компании для сотрудников и его родственников;
Частичная компенсация услуг, направленных на здоровье, спорт, приобретение полиса ДМС спустя полгода работы в компании;
Дополнительные 3 дня к оплачиваемому отпуску ежегодно.