Руководитель проектов (контакт-центр)
Вакансия № 13477326 от компании ООО Кадровое решение на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Кадровое решение.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 170000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 13477326 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 13477326:
Прочитано соискателями - 114 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Кадровое решение":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы предлагаем:
-
Удобный офис в центре Москвы;
-
Полностью белая конкурентная заработная плата от 170 000 т.р.;
-
Даем все, что нужно для успешной работы: дополнительные мониторы, мощное железо, компенсируем расходы на мобильную связь;
-
Пакет льгот для сотрудников от наших партнеров: ДМС, скидки на фитнес, льготное кредитование и страхование.
Требования к работнику:
-
Опыт управления проекта по методологиям "Waterfall" / "Agile" / "PMI";
-
Опыт разработки и согласования бизнес-требований;
-
Опыт разработки и согласования Банковских фронтовых бизнес-процессов;
-
Навыки разработки тех. документации (ФТ, ТЗ, Методик тестирования и пр.);
-
Знание фронтальных систем, систем массового обслуживания клиентов.
-
Понимание принципов обслуживания в контакт-центрах, окружение, архитектура.
Желательно:
-
Понимание архитектуры построения и обслуживания в контактцентрах;
-
Понимание «жизненного цикла» звонка внутри контакцентров;
-
Понимание технологий ASR/TTS;
-
Понимание технологий биометрии;
-
Опыт разработки и согласования Банковских фронтовых бизнес-процессов;
-
Знание предметной области и принципов работы банковской организации;
-
Понимание устройства контакт-центра на базе AVAYA;
-
Знание платформ Jira/Confluence.
Обязанности работника:
-
Ведение проектов направленных на развитие технологий контакт-ценктров в крупном банке:
-
AVAYA
-
IVR
-
ASR/TTS
-
Роботизированный обзвон
-
Биометрия в КЦ
-
Сбор, анализ и формализации бизнес и функциональных требований.
-
Разработка и согласование технических заданий;
-
Разработка базовой архитектуры решения, согласование с IT-архитектором;
-
Постановка задач разработчику (подрядчику);
-
Контроль настройки и проверка тестовых сред;
-
Контроль, проведения тестирование функционала;
-
Внедрение в рамках общебанковского релиза;
-
Участие в сопровождении решения – анализ и локализация ошибок в работе ПО/ИС.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):