Руководитель отдела технической поддержки (Support)
Вакансия № 13718620 от компании DriverPack Solution на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании DriverPack Solution.
☑ Основной блок:
Опыт работы: более 6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Таганско-Краснопресненская линия, метро Пушкинская.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 13718620 добавлено в базу данных: Среда, 22 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 13718620:
Прочитано соискателями - 146 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "DriverPack Solution":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Привет!
Я — Артур Кузяков, основатель компании DriverPack и создатель одноименного продукта. Сейчас я ищу новых сотрудников в свою команду для работы над новым амбициозным проектом для европейского рынка. Мы берем лучших сотрудников на рынке, у нас за спиной 10-летний опыт разработки, и стабильный продукт с 60 миллионами пользователей по всему миру — просто идеальная среда для крутого support, так что если ты считаешь себя таким — давай к нам ;)
Чем ты можешь нам помочь?
- Техническая поддержка нашего основного продукта для настройки компьютера в один клик — DriverPack. У нас очень много пользователей, и несколько сотен обращений в день в техподдержку. Мы хотели бы помогать большему числу юзеров и можем продуктовыми решениями влиять на количество обращений в саппорт. Сейчас они пишут нам в чат и мы конечно же рады всем, даже сумасшедшим :|
- Мы хотим помогать нашим юзерам чинить их компьютеры даже тогда, когда с этим не справился DriverPack. Люди нам очень благодарны за такой сервис, особенно учитывая его бесплатность. Прям говорят "спасибо, вы крутые".
- Нам необходимо внедрять автоматизацию при помощи чат-ботов, чтобы отвечать юзерам практически "мгновенно", создавая тем самым лучший пользовательский опыт. Уже кое-что есть. Например, этот текст написан ботом Олегом.
- Мы хотим выстроить всемирную мультиязычную техподдержку, с колоссальным объёмом обращений. Даже на хинди обрабатывать. Цель амбициозная.
- Мы хотим выстроить пользовательское сообщество, которое помогает друг другу решать проблемы с компьютерами. У нас много лояльных пользователей, среди которых много сисадминов и просто людей, разбирающихся в проблемах ПК и Windows. Помнишь были популярны технические форумы? Вот что-то такое, только посовременнее.
Мы ищем единомышленников.
Для нас support — это не просто винтик в системе, кому говорят "Вот задача — иди и делай". Для нас support, это тот, кому важно услышать "Вот наша цель — надо придумать как максимально быстро дойти до нее". Мы ищем тех, кто готов шевелить мозгами в команде думающих людей. Нам важно бизнес-мышление. А еще мы любим настолки всякие и мемасы :)
У нас есть три принципа, на которые мы ориентируемся и которые отражают наши подходы и ценности:
1. Мы честны друг с другом.
2. Мы не говорим «невозможно».
3. Мы работаем на результат.
Есть и другие принципы, но эти самые важные — они помогают нам принимать решения и не допускать затыков. Мы ищем людей, которые разделяют наши ценности с нами ;)
Живем в scrum-фреймворке с длиной спринта в 1 неделю
Офис в центре Москвы, недалеко от м. Цветной бульвар, Чеховская, Тверская. Есть парковка, душ, кухня и комната отдыха с PS4
Мы покупаем сотрудникам всю нужную технику и программное обеспечение
Платим зарплату выше рынка и работаем над приятными ништяками и плюшками для сотрудников
Что делать теперь?
Мы свяжемся с тобой и попросим выполнить нескучное тестовое задание.
Позовем в офис на личное собеседование.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://job.driverpack.io/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):