Специалист по работе с рекламациями и претензиями/ Менеджер по работе с рекламациями
Вакансия № 13813163 от компании Траектория на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Траектория.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: сменный график.
Зарплата: до 50000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Космодамианская набережная, 32-34.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 13813163 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 13813163:
Прочитано соискателями - 189 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Траектория":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
«Траектория» сегодня – это сеть магазинов, специализирующихся на продаже товаров для экстремальных видов спорта и активного отдыха для всей семьи. Мы предлагаем лучший выбор снаряжения для сноубордов, вейкбордов, лонгбордов, скейтов от лучших производителей: Burton, Liquid Force, Penny, Carver, Mystic, Quiksilver, Oakley и др.
Миссия нашей компании - популяризировать активный образ жизни. Мы не только продаем товары для экстремальных видов спорта, но и катаемся сами. Мы знаем обо всех новинках и последних разработках. Мы всегда в курсе последних тенденций.
Наши специалисты-консультанты проходят профессиональную подготовку в Учебном центре компании. У нас действует система скидок и специальных предложений для сотрудников.
Мы участвуем в строительстве сноу/скейт парков и проводим свои собственные соревнования и мероприятия. Мы любим то, что делаем!
Мы постоянно совершенствуемся и развиваемся. В нашу профессиональную команду требуется Специалист по работе с рекламациями и претензиями клиентов.
Обязанности работника:
- Прием, учет и обработка рекламационных жалоб клиентов компании.
- Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения.
- Работа в программе 1С УТ и Битрикс
- Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций.
- Взаимодействие с транспортными компаниями и с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации.
- Отслеживание поступления посылок (возврат товара) из Москвы и регионов на склад.
- Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий.
- Выявление и анализ причин возникновения претензии.
Требования к работнику:
- Хорошая дикция и грамотная речь.
- Навыки телефонного этикета и презентации.
- Знание ПК на уровне пользователя, опыт работы в 1С желателен.
- Опыт работы в аналогичной должности или оператором/менеджером в КЦ.
- Среднее профессиональное или высшее образование.
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
- Знание нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями желательно.
Условия труда:
- Работа в динамично развивающейся команде лидера экстрим индустрии.
- Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск/больничный.
- Гибкая система скидок сотрудникам на весь ассортимент.
- Участие в корпоративных событиях и мероприятиях.
- Участие в программах лояльности с партнерами компании.
- Корпоративное профессиональное обучение.
- Программа поощрения успешных сотрудников.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Уровень дохода: 40 000 руб.
- График работы - 2/2 с 09:00 до 21:00.
- Комфортабельный офис в 10 мин. от метро Павелецкая, Таганская, Новокузнецкая.
Знание в области экстремальных видах спорта - сноуборд/лонгборд/вейкборд - приветствуется.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.traektoria.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):