Специалист по работе с рекламациями и претензиями/ Менеджер по работе с рекламациями

Вакансия № 13813163 от компании Траектория на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Траектория.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: до 50000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Космодамианская набережная, 32-34.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 13813163 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 13813163:

Прочитано соискателями - 189 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Траектория":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

«Траектория» сегодня – это сеть магазинов, специализирующихся на продаже товаров для экстремальных видов спорта и активного отдыха для всей семьи. Мы предлагаем лучший выбор снаряжения для сноубордов, вейкбордов, лонгбордов, скейтов от лучших производителей: Burton, Liquid Force, Penny, Carver, Mystic, Quiksilver, Oakley и др.

Миссия нашей компании - популяризировать активный образ жизни. Мы не только продаем товары для экстремальных видов спорта, но и катаемся сами. Мы знаем обо всех новинках и последних разработках. Мы всегда в курсе последних тенденций.
Наши специалисты-консультанты проходят профессиональную подготовку в Учебном центре компании. У нас действует система скидок и специальных предложений для сотрудников.
Мы участвуем в строительстве сноу/скейт парков и проводим свои собственные соревнования и мероприятия. Мы любим то, что делаем!

Мы постоянно совершенствуемся и развиваемся. В нашу профессиональную команду требуется Специалист по работе с рекламациями и претензиями клиентов.

Обязанности работника:

Прием, учет и обработка рекламационных жалоб клиентов компании.
Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения.
Работа в программе 1С УТ и Битрикс
Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций.
Взаимодействие с транспортными компаниями и с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации.
Отслеживание поступления посылок (возврат товара) из Москвы и регионов на склад.
Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий.
Выявление и анализ причин возникновения претензии.

Требования к работнику:

Хорошая дикция и грамотная речь.
Навыки телефонного этикета и презентации.
Знание ПК на уровне пользователя, опыт работы в 1С желателен.
Опыт работы в аналогичной должности или оператором/менеджером в КЦ.
Среднее профессиональное или высшее образование.
Умение работать в режиме многозадачности;
Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
Знание нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями желательно.

Условия труда:

Работа в динамично развивающейся команде лидера экстрим индустрии.
Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск/больничный.
Гибкая система скидок сотрудникам на весь ассортимент.
Участие в корпоративных событиях и мероприятиях.
Участие в программах лояльности с партнерами компании.
Корпоративное профессиональное обучение.
Программа поощрения успешных сотрудников.
Возможность профессионального и карьерного роста.
Уровень дохода: 40 000 руб.
График работы - 2/2 с 09:00 до 21:00.
Комфортабельный офис в 10 мин. от метро Павелецкая, Таганская, Новокузнецкая.