Инцидент-менеджер

Вакансия № 13851109 от компании Сбербанк для экспертов на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбербанк для экспертов.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: гибкий график.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 13851109 добавлено в базу данных: Пятница, 14 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 13851109:

Прочитано соискателями - 327 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Сбербанк для экспертов":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Оперативный, проактивный мониторинг качества предоставления бизнес-операций и ИТ-услуг Банка;
Управление решением высокоприоритетных и резонансных инцидентов;
Выявление массовых сбоев и их эскалация для оперативного решения;
Оперативный контроль решения, своевременное и качественное информирование по высокоприоритетным, массовым, резонансным инцидентам и ЧС, инцидентам по устранению последствий;
Оптимизация процесса устранения инцидентов и их последствий, минимизация влияния на услуги Банка и его клиентов;
Организация разработки и контроль применения основных и обходных решений в процессе устранения инцидентов и их последствий;
Описание требований к доработке используемых программных продуктов и контроль их реализации;
Актуализация базы знаний подразделения;
Соблюдение установленных стандартов качества подразделения;
Исполнение задач по направлению деятельности подразделения.

Требования к работнику:

Образование высшее (Информационные технологии);
Знание банковских процессов, средств автоматизации и основ законодательной базы;
Знание фундаментальных процессов и стандартов организации работы ИТ-службы, ITIL, ITSM;
Базовые знания в области управления проектами (желательно);
Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio (презентация данных));
Умение обрабатывать информацию, анализировать и предоставлять результаты.

Условия труда:

Место работы: м.Кожуховская;
График работы сменный (из расчета 40 рабочих часов в неделю, в т.ч. предусматривает наличие смен в ночной период (оплата в соответствии с ТК РФ));
Оформление согласно ТК РФ;
Социальный пакет: ДМС, спортзал (фитнес, йога), бассейн, возможность обучения за счет компании, льготные условия кредитования.