Менеджер по рекламациям (удаленная работа на дому)

Вакансия № 13865857 от компании INMYROOM на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании INMYROOM.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 20000 до 30000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 13865857 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 13865857:

Прочитано соискателями - 236 раз(а);
Отправлено откликов - 1 раз(а);

☑ Репутация компании "INMYROOM":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

INMYROOM – это крупнейший маркетплейс дизайнерской мебели, света, а также предметов декора интерьера. В нашем арсенале 80 000 уникальных товаров и более 200 поставщиков. У нас есть отличный сайт и мобильное приложение, где можно найти не только всё, что нужно, но и узнать много полезного и интересного о дизайне интерьеров.

Сейчас мы ищем к себе в команду очень важного человека - системного, многозадачного и сервисного менеджера по рекламациям.

Обязанности работника:

Обработка обращений клиентов в CRM и почте, уточнение характера рекламаций и выявление этапа возникновения;
Ведение коммуникации с поставщиком по вопросам обмена, возврата, реставрации некачественного товара и компенсации убытков;
Коммуникация с внутренними подразделениями компании в ходе выяснения причины рекламации (общение со складом и транспортными компаниями);
Формулировка окончательного ответа клиенту со ссылкой на действующее законодательство;
Контроль возврата товара от клиента на склад компании;
Заведение заявки на довоз/вывоз товара в Личном кабинете транспортной компании при необходимости;
Возврат денежных средств клиенту (проверка заявления, передача в бухгалтерию);
Ведение отчетности;
Другие поручения руководителя.

Требования к работнику:

Опыт работы в рекламациях от 1 года – обучим, если тебе нравится твое дело и ты хочешь учиться!;
Опыт работы в сферах мебели, сантехники, электроники – как преимущество;
Умение работать с физическими лицами (клиентами);
Уверенный пользователь ПК,
Опыт работы CRM/1C или в других программах учета;
Знание Закона о защите прав потребителя – обязательно!;
Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь;
Умение отстаивать свои позицию в спорной ситуации;
Очень важна активность в работе, умение быстро переключаться и быть в режиме многозадачности
Наличие хорошего интернета и ноутбука.

Условия труда:

Работа полностью удаленная из дома со стабильным доходом;
Достойный уровень заработной платы;
График работы: пн-пт с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00, на выбор, можно менять;)
Молодая профессиональная команда, влюбленная в свое дело;
Постоянная дистанционная помощь коллег и поддержка по всем вопросам;
Лояльное и демократичное руководство компании, молодое, современное, креативное.