Руководитель call-центра
Вакансия № 1399938 от компании Consul Group на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Consul Group.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Смирновская улица, 25, м. Нижегородская, м. Римская.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 1399938 добавлено в базу данных: Суббота, 15 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 1399938:
Прочитано соискателями - 154 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Consul Group":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Основная задача:
- Сформировать отдел с «0»;
- Планируется Руководство группой телемаркетинга (от 15-40 человек в подчинении);
- Участие в подборе, адаптации, обучении персонала;
- Разработка и внедрение стандартов работы группы (регламенты, сценарии (скрипты);
- Построение системы контроля качества для обеспечения высокого уровня качества клиентского обслуживания;
- Контроль выполнения ключевых показателей;
- Анализ и оценка результатов обучения, формирование предложений по повышению эффективности;
- Мониторинг качества работы сотрудников;
- Поддержание эффективной работы персонала, повышение качества обслуживания клиентов;
- Разработка предложений по автоматизации бизнес-процессов, участие во внедрении и оптимизации нового программного обеспечения;
- Составление графиков работы сотрудников (табель), участие в разработке бонусной системы сотрудников (KPI);
- Прямое общение с клиентами (партнёрами) Компании с целью налаживания бизнес-процессов;
- Взаимодействие с подразделениями компании;
Формирование итоговой отчетности по результатам деятельности группы.
Требования к работнику:
- Опыт работы руководителем КЦ от 2-х лет;
- Личный опыт работы специалистом колл-центра (холодные звонки);
- Понимание всех производственных процессов КЦ;
- Знание технологий автоматизации КЦ.;
- Высокий уровень ответственности и мотивации;
- Хорошие навыки администрирования, требовательность к сотрудникам;
Условия труда:
- Мотивация Оклад+ бонусы;
- График работы: 5/2. с 9:00 до 18:00;
- Оформление по ТК РФ;
- Место работы: Москва, Смирновская улица, м. Нижегородская, м. Римская.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.consul.group - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):