Руководитель call-центра

Вакансия № 1399938 от компании Consul Group на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Consul Group.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Смирновская улица, 25, м. Нижегородская, м. Римская.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 1399938 добавлено в базу данных: Суббота, 15 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 1399938:

Прочитано соискателями - 152 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Consul Group":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Основная задача:

Сформировать отдел с «0»;
Планируется Руководство группой телемаркетинга (от 15-40 человек в подчинении);
Участие в подборе, адаптации, обучении персонала;
Разработка и внедрение стандартов работы группы (регламенты, сценарии (скрипты);
Построение системы контроля качества для обеспечения высокого уровня качества клиентского обслуживания;
Контроль выполнения ключевых показателей;
Анализ и оценка результатов обучения, формирование предложений по повышению эффективности;
Мониторинг качества работы сотрудников;
Поддержание эффективной работы персонала, повышение качества обслуживания клиентов;
Разработка предложений по автоматизации бизнес-процессов, участие во внедрении и оптимизации нового программного обеспечения;
Составление графиков работы сотрудников (табель), участие в разработке бонусной системы сотрудников (KPI);
Прямое общение с клиентами (партнёрами) Компании с целью налаживания бизнес-процессов;
Взаимодействие с подразделениями компании;
Формирование итоговой отчетности по результатам деятельности группы.