Менеджер по сервисам

Вакансия № 14146179 от компании Пятёрочка. Офис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Пятёрочка. Офис.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 14146179 добавлено в базу данных: Четверг, 13 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 14146179:

Прочитано соискателями - 183 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Пятёрочка. Офис":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Федеральная торговая сеть «Пятёрочка» - крупнейшая российская сеть продуктовых магазинов у дома и крупнейший работодатель страны. На сегодняшний день на территории РФ открыто 15 300 магазинов и 30 распределительных центров. Каждый день к нам приходят 14 000 000 гостей, которым помогают 200 000 сотрудников выбрать свежие продукты по низким ценам, чтобы порадовать семью или друзей.

Мы внедряем передовые технологические и управленческие решения на рынке ритейла.

В Направление сервисов ФТС "Пятёрочка" открыт конкурс на вакансию Менеджер по сервисам.

Обязанности работника:

Формировать ожидания Бизнес-заказчика по составу, количеству и качеству ИТ сервисов.
- Обеспечить высокий уровень внимания к нуждам и проблемам Бизнес-заказчика, основанный на регулярных встречах. Обеспечить качественное сопровождение клиента в любой момент времени.
- Анализировать причины несоответствия фактических показателей качества ИТ сервиса ожидаемым.
- Разрабатывать план действий по улучшению качества ИТ сервиса.
- Участвовать в проектной деятельности, затрагивающей ИТ сервисы, с целью формирования процессов и стоимости ИТ сервисов и организации процесса передачи их в поддержку.
- Производить расчет и оценку стоимости оказания ИТ сервисов.
- Оптимизировать ИТ сервисы, повышая качество сервиса без дополнительных затрат.
- Оптимизировать ИТ сервисы, уменьшая стоимость сервиса без потери уровня качества.
- Выявлять проблемы и инициировать привлечение Problem Management подразделения с целью уменьшения числа инцидентов и нарушений.
- Координировать работы по устранению инцидентов с приоритетом «Авария» и «Критический» в любое время с целью восстановления ИТ сервиса в установленные сроки.
- Организовывать предоставление отчетности Бизнес-заказчикам по установленной форме в установленные сроки, а также оказывать консультационное сопровождение по предоставляемым документам.

Требования к работнику:

Высшее профессиональное образование,
опыт работы 2-3 года в области управления сервисами, управления ИТ проектами, Project Manager
Работа в команде (поддержка коллег).
Ориентация на результат (высокие постоянные показатели результативности).
Аналитическое мышление (умение использовать логику при анализе информации и при принятии решений).
Знание принципов и основ problem management, incident management, release management, change management.
Инновационное мышление (умение предложить Бизнес-заказчику современные know-how, способные обеспечить скорейшее достижение Бизнес-целей).
Понимание ИТ инфраструктуры.

Как ответственный работодатель, мы предлагаем своим работникам:

Трудоустройство согласно ТК;
Оклад + ежегодный бонус;
Корпоративная скидка в магазинах Х5 и на услуги компаний партнеров (фитнес, туристические агентства);
Прозрачный карьерный рост (70% управленцев в Пятёрочке – внутренние кандидаты)
Участие в интереснейших технологичных проектах
Программу компенсаций и льгот, сильную корпоративную культуру и участие в интересных корпоративных мероприятиях, заботу о здоровье сотрудников.
Место работы офисный парк Comcity (ст. м. Румянцево), Средняя Калитниковская улица, (ст. м. Волгоградский проспект).