Руководитель Консьерж службы

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Нижегородская, Римская, Смирновская улица, 25с12.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 14207851 добавлено в базу данных: Пятница, 21 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Мигас":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Многопрофильный холдинг, приглашает Вас принять участие в конкурсе на вакансию «Руководитель Консьерж службы».

Основная задача должности: Создание качественного предложения для клиентов (B2C);

Обязанности работника:

• Участие в создании внутренней консьерж-службы;
• Организация услуг высокого качества в рамках Консьерж службы.
• Поиск поставщиков услуг, заключение договоров;
• Контроль выполнения заказов и контроль удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг.
• Постоянное взаимодействие с клиентами, в т.ч. прием запросов от клиентов по телефону/электронной почте с дальнейшим сопровождением клиента на всех этапах от момента обращения в Консьерж службу ;
• Поиск наиболее интересных и выгодных предложений по запросам клиентов.
• Поддержка клиента во время получения услуг, решение возникающих вопросов и проблем
• Оказание услуг в сфере:
• Lifestyle (бронирование авиабилетов, гостиничных номеров, заказ такси, покупка цветов и т.д.);
• Travel (подбор туров, отелей, трансфера, гида, помощь в оформлении визы);
• Dining (бронирование ресторанов);
• Event (организация мероприятий по всему миру, покупка билетов на концерты, в театр);
• Решение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе оказания услуг клиентам компании
• Ведение телефонных переговоров с иностранными партнерами (отели, авиакомпании, трансферные компании, рестораны); (англ.яз., деловая переписка, телефонное общение).
• Ведение отчетности.

Основные требования:

- Высшее образование;

- Свободное владение русским и английским языком;

- Опыт по построению Консьерж службы – желателен!;

- Опыт работы в сфере предоставления VIP услуг, консьерж-сервис не менее 3 лет;

- Опыт работы в структурах по обслуживанию premium клиентов, в консьерж-службах отелей 5*, в индустрии премиум туризма или опыт работы в агентствах индивидуальных путешествий или luxury отелях - от 3х лет;

- Навыки управления – планирование, постановка задач, делегирование;

- Развитые лидерские качества – уверенность в себе, умение убедить респондента и аргументировать свою позицию;

- Развитые коммуникативные навыки – грамотная речь, умение выразить мысль четко и ясно с учетом особенностей аудитории (письменно и устно);

- Клиентоориентированность и желание развиваться в сервисной индустрии;

- Навыки работы с конфликтными ситуациями;

- Умение работать в условиях многозадачности;

- Широкий кругозор, интерес к сферам - travel, рестораны и кухня, социальная жизнь общества, искусство, мода и т.д;

- Грамотная речь, умение убеждать партнеров разных стран по телефону и получать для Клиентов Компании наиболее привлекательные условия.

Условия труда:

• Заработная плата - достойная (обсуждается с каждым кандидатом на собеседовании индивидуально);
• Официальное трудоустройство;
• Место работы – офис в районе метро Римская, Авиамоторная;
• График работы 5\2, с 10.00 до 19.00;
• Корпоративный транспорт / парковочное место на территории Бизнес Парка;
• Чай, кофе и плюшки бесплатно, а так же спортивный зал;
• Возможности для обучения, развития, карьерного роста.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Автомобильный бизнес; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; Услуги для бизнеса; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):