Менеджер продукта/CRM Product Manager

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Тульская, Серпуховско-Тимирязевская линия.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 14524101 добавлено в базу данных: Пятница, 14 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Центр онлайн-обучения „Нетология-групп“":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Кто мы

Нетология входит в ТОП-3 образовательных компаний в СНГ. Мы готовим специалистов в сфере маркетинга, дизайна, продакт-менеджмента, программирования и data science, недавно запустили программы MBA и курсы по Soft Skills.

Ежегодно выпускаем тысячи людей, которые меняют жизнь и карьеру благодаря образованию. Хотим, чтобы таких людей становилось больше и для этого ищем в команду продакт менеджера/оунера, который возьмет на себя направление отношений с клиентами и управление email-группой.

Что у нас есть сейчас

• Команда из трех email-маркетологов, которая выстраивает коммуникацию с клиентами через рассылки

• 2 сервиса рассылок (Getresponse и customer.io), и мы находимся в процессе переезда на сервис Mindbox

• Тестирование дополнительных возможностей коммуникации с пользователями: whatsapp, рассылки ВКонтакте, попапы на сайте

• Большая база пользователей, с которой можно и нужно работать, повышая показатели основных метрик CRM

• Доступ к ресурсам других специалистов: дизайнеры, аналитики, контент-менеджеры

Что предстоит делать

• Разработать и внедрить стратегию развития отношений с клиентами. Цель – рост LTV и повышение качества образовательного процесса. Средства – все direct-каналы (email, sms, web-push, телемаркетинг и пр.); Mindbox и amoCRM в качестве основных CRM-систем.

• Управлять базой клиентов. Анализировать клиентскую базу (в связке с аналитиками), сегментировать пользователей. Формулировать требования к самой CRM-системе и ее интеграции с внутренними продуктами. Контролировать полноту и актуальность данных о клиентской базе, инициировать соответствующие изменения в продукте.

• Управлять проектной командой. С командой email-маркетологов, аналитиков и редакторов выстраивать прозрачный процесс, балансируя стратегические и тактические задачи от внутренних заказчиков.

• Экспериментировать. Формулировать гипотезы и оптимальные метрики для их оценки, подбирать инструменты для их проверки. Проводить A/B-тесты, исследования и эксперименты.

• Решать тактические задачи бизнеса.

Что мы ждем от тебя

• Опыт работы с CRM-системами, управления direct-каналами. Как плюс — опыт глобальных изменений в процессах работы с базой с доказанной эффективностью

• Практический опыт работы с рассылками и email-сервисами, в приоритете — Mindbox

• Навыки анализа, интерпретации, визуализации и презентации данных

• Понимание принципов сквозной аналитики

• Умение вести несколько проектов одновременно и самостоятельно расставлять приоритеты, аргументированно отстаивать собственную точку зрения и слышать чужие

• Опыт проведения исследований и экспериментов, AB-тестов

Условия работы

• Действительно крутая команда специалистов, которые любят свой продукт и своих пользователей

• Возможность выбора графика работы (мы гибкие, важен результат, а не формальности)

• Белая заработная плата, ДМС (после испытательного срока)

• Комфортный офис в бизнес-центре W Plaza-2, 10 мин. от станции метро Тульская

• Есть своя кухня. В БЦ много кафе, тренажерный зал, магазин с вином :)

• Ищем сотрудника в офис, не удаленно, но готовы обсуждать частично удаленный формат

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):