Senior Manager (Customer Service)
Вакансия № 14558138 от компании adidas, Центральный офис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании adidas, Центральный офис.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Крылатское, Крылатская улица, 15с1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 14558138 добавлено в базу данных: Четверг, 27 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 14558138:
Прочитано соискателями - 92 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "adidas, Центральный офис":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Purpose & Overall Relevance for the Organization:
• Ensure best-in-class, customer needs and expectation based service is provided to deliver the highest level of customer service possible.
• Build and facilitate customer service excellence to ensure a high level of customer loyalty.
Key Responsibilities:
• Ensure all Customer Service activities support and strengthen the strategic objectives of the overall organization.
• Provide leadership and challenge team to achieve Account Service excellence.
• Develop and implement Customer Service policies and procedures.
• Manage the daily operations of customer service to ensure proper functioning of the Customer Service department.
• Monitor accuracy of reporting and data base information.
• Monitor and maintain customer complaint resolution.
• Liaise with management and stakeholders to support and implement growth strategies.
• Coordinate and manage Customer Service projects and initiatives.
• Oversee the achievement and maintenance of agreed Customer Service levels and standards.
• Ensure all (seasonal) timelines can be met.
• Maintain product or service knowledge.
• Ensure that direct report positions are taken by the most suitable persons.
• Assess and evaluate the team constantly and provide feedback.
• Develop functional and social competencies in all direct reports, on a personal and professional level.
Knowledge, Skills and Abilities:
• Advanced Microsoft-Office skills.
• Fluent in English would be an advantage.
• Excellent communications skills.
• Customer service focus .
• High stress resistance and flexibility.
• Excellent planning and organizing skills.
• Problem analysis and problem-solving ability.
• Fluent English - must
Requisite Education and Experience / Minimum Qualifications:
• Commercial education in the administration field or a bachelor degree in marketing or sales.
• Minimum 4 years of experience in Customer Service within big company
• Minimum 2 years of supervisory experience.
• In-depth knowledge of Customer Service principles and practices.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://vacancy.adidas.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):