Старший администратор

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 до 75000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 15187617 добавлено в базу данных: Четверг, 20 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО ВИТАНТА":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

- Руководство администраторами клиники. Подбор и расстановка администраторов. Формирование графиков работы администраторов;

- Обучение администраторов профессиональному общению с пациентами, в том числе и ведению телефонных переговоров с пациентами (входящие и исходящие звонки);

- Контроль качества работы, выполнения должностных обязанностей и соблюдения стандартов обслуживания администраторами. При необходимости, внесение изменений в должностную инструкцию администратора и стандартов обслуживания;

- Контроль правильности ведения кассовых операций и кассовой документации администраторами. Обеспечение сохранности денежных средств в кассе;

- Профилактика и участие в разрешении конфликтных ситуаций с пациентами;

- Обеспечение процесса жизнедеятельности клиники. Заказ необходимых ТМЦ для хозяйственной деятельности клиники, заключение договоров, контроль оплаты и доставки;

- Участие в разработке мероприятий в рамках рекламной компании клиники с целью привлечения клиентов;

- Взаимодействие с надзорными органами. Организация решения вопросов по эксплуатационному обслуживанию помещений клиники, контроль содержания в исправном состоянии помещений и имущества клиники;

- Помощь сотрудникам клиники по организационным вопросам;

- Взаимодействие с ИТ-службой, бухгалтерией, службой персонала;

- При необходимости (в виду высокой загруженности администратора) проведение переговоров и заключение договоров с физическими лицами, ведение базы данных клиентов (пациентов), курирование и координация клиентов, информирование пациентов об услугах клиники. Прием входящих звонков, запись пациентов к специалистам. Встреча пациентов клиники, консультирование по услугам и ценам. Оформление и ведение внутренней документации в бумажном и электронном виде, составление отчетов. Работа с кассой;

- Организация работы администраторов по обзвону очереди, «холодным звонкам», информированию пациентов;

- Выполнение распоряжений руководства клиники в рамках должностных обязанностей.

Требования к работнику:

- Образование не ниже среднего специального;

- Опыт работы на аналогичными должностными обязанностями в коммерческих клиниках не менее 3-х лет (обязательно!!!);

- Грамотная речь, общительность, стрессоустойчивость. Навыки деловых коммуникаций при взаимодействии с пациентами и/или при решении конфликтных ситуаций;

- Уверенный пользователь ПК (Excel, Power Point, Word). Опыт работы в программе Инфоклиника обязателен.

Условия труда:

- оклад – 50 000,00 руб. (на руки);

- ежемесячное премирование – до 50 % от оклада;

- график работы – пятидневка, режим работы – с 09:00 до 18:00;

- местонахождение клиники: м. Университет (100 метров);

- комфортные условия работы.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Медицина, фармацевтика, аптеки; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):