Координатор технической поддержки (Hyundai Mobility)

Вакансия № 15414434 от компании ООО Hyundai Motor CIS на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Hyundai Motor CIS.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 15414434 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 15414434:

Прочитано соискателями - 74 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Hyundai Motor CIS":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Наш продукт:

Hyundai Mobility - инновационный формат использования автомобиля, который позволяет с помощью мобильного приложения оформить подписку и дистанционно арендовать автомобиль на необходимый период, получив при этом комплекс дополнительных услуг (страхование, обслуживание и т.д.).

В 2019 году мы создали и запустили первый в России сервис онлайн-подписки на автомобиль, который успешно занял рынок и активно развивается.

Сейчас мы расширяем пул проектов и приглашаем лучших разработчиков присоединиться к развитию Automotive и IoT в России.

Кто мы:

Инженеры - разрабатываем и внедряем собственную телематику, не имеющую полных аналогов.
Инноваторы – в августе 2019 первые показали управление дверьми автомобиля через NFC.
Мыслим продуктом – мы отлично понимаем рынок, изучаем топовые практики Европы и США, которые мы успешно внедряем в наши сервисы.
Резиденты Сколково - работаем рядом с лучшими IT-стартапами страны.

Задачи:

Полная координация работ по заявкам клиентов, контроль результата;
Написание инструкций для операторов первой линии клиентской поддержки на реализованный функционал;
Анализ повторяющихся инцидентов, написание технических заданий на разработку bug-fix релиза;
Взаимодействие с командой разработки при обнаружении проблем в ПО;
Ведение базы знаний по решенным инцидентам;
Контроль исполнения принятых решений.

Что мы ожидаем:

Высшее техническое образование;
Опыт работы в области технической поддержки на позиции руководителя/ведущего инженера от 2-х лет.
Понимание общих принципов разработки ПО;
Практический опыт применения практик ITIL\ITSM в работе, а также опыт написания базы знаний и технической документации;
Опыт закрытия заявок как самостоятельно как, так и с помощью разработчиков;
Опыт в разработке ПО и работе с базами данных приветствуется;
Знание английского языка – на уровне intermediate;
Умение работать в команде, внимательность, отличные коммуникативные навыки, проведения переговоров, ответственность, хорошие аналитические способности.

Что мы предлагаем: