Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Специалист по работе с обращениями клиентов

Вакансия № 15438963 от компании Flex на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Flex.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 15438963 добавлено в базу данных: Четверг, 30 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 15438963:

Прочитано соискателями - 54 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Flex":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В крупной европейской розничной компании открыта вакансия специалиста по работе с обращениями.

Обязанности работника:

  • Мониторинг и контроль показателей контактного центра

    • Контроль выполнения количественных и качественных KPI и показателей обслуживания клиентов в Контактном центре
    • Составление и контроль выполнения плана по достижению и увеличению KPI, контроль эффективности загрузки операторов КЦ
    • Бюджетное планирование, контроль исполнения бюджета, организация процесса оптимизации расходов Контактного центра
    • Регулярный анализ и прогнозирование результатов работы Контактного центра


    - Операционный контроль качества обработки обращений клиентов

    • Контроль качества отработки обращений клиентов
    • Повышение качества обработки входящих обращений клиентов
    • Анализ обращений клиентов и разработка шаблонных ответов на часто задаваемые вопросы
    • Создание и поддержание в актуальном состоянии "базы знаний" для операторов Контактного центра
    • Реализация и поддержка системы сбора и обработки обращений клиентов через Контактный центр и платформу обращений
    • Реализация процесса непрерывного мониторинга и реагирования на обращения и отзывы клиентов

    Требования к работнику:

  • Наличие высшего образования
    -Опыт работы в ритейле/банке на позиции координатора/супервайзера/руководителя КЦ (ответственный за работу контактного центра).
    -Excel - продвинутый пользователь.
    -Английский язык - Intermediate

Условия труда:

  • Конкурентная заработная плата, расширенный социальный пакет (полис добровольного медицинского страхования со стоматологией, полис страхования от несчастного случая, компенсация питания, 3 дополнительных дня к ежегодному отпуску (итого 31 календарный день), корпоративный транспорт, корпоративные скидки на продукцию).
    -Реальные возможности профессионального и карьерного роста.
    -Молодой приветливый коллектив.
    -Яркий интерьер офиса с уютными кофе-поинтами на каждом этаже.
    -График работы 5/2.
    -Офис ЦАО

    -Контактный центр находится в г. Курске

    -Присутствуют командировки 1 раз в три месяца.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.flexsearch.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Flex

Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?