Руководитель клиентского отдела

Вакансия № 15463856 от компании Feelz на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Feelz.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 15463856 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 15463856:

Прочитано соискателями - 171 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Feelz":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Feelz - популярный бренд одежды для представителей поколения Z, за 2020 год мы собрали мощную команду, но нам очень не хватает руководителя клиентского отдела, который поможет улучшить качество обслуживания клиентов и вывести компанию на новый уровень!

Что нужно делать:

Организация работы отдела обслуживания клиентов;
Формирование бизнес-процессов и стандартов отработки заявок по системам он-лайн (акцент на оперативность и выстраивание дружбы с клиентом);
Работа с репутационными отзывами клиентов, личная коммуникация;
Анализ потока поступающих обращений, активная коммуникация с подразделениями внутри компании;
Ведение, поддержание и развитие клиентской базы
Контроль выполнения сотрудниками поставленных задач и KPI;
Составление ежедневной отчетности + работа в CRM (ритейл);
Работа с наивысшей отдачей для удовлетворения клиента;

Требования к работнику:

Желание и готовность развиваться в молодой компании
Опыт работы на управляющих должностях в сфере моды\розничной торговли\E-commerce
Глубокое понимание аналитики клиентской службы.

Твоими преимуществами будут:

Системное и аналитическое мышление;
Отличные организаторские и коммуникативные навыки;
Высшее образование желательно, но не обязательно;
Опыт удержания и возвращения клиентов (умение постоянно генерить идеи для этого: программы, акции, скидки);
Хорошее знание теории и цикла продаж
Уметь принимать решения и понимать, как нужно работать с людьми
Лидерские качества, понимание особенностей "наставничества" на этой позиции
Готовность предоставить рекомендации с предыдущих мест работы
Готовность к сдельной оплате(оклад + % KPI)