Стажёр в отдел контроля качества клиентской поддержки

Вакансия № 15641894 от компании Лаборатория Касперского на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Лаборатория Касперского.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: стажировка.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 15641894 добавлено в базу данных: Суббота, 8 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 15641894:

Прочитано соискателями - 151 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Лаборатория Касперского":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

"Лаборатория Касперского" уже 22 года защищает мир от киберугроз. Более 400 миллионов пользователей выбирают наши технологии для защиты своих данных, а мы каждый день работаем над их совершенствованием. Сегодня наша команда — это 4 000 экспертов, которые работают в 37 странах мира. Все мы — обычные люди, со своими особенностями и увлечениями, но вместе мы 24 часа в сутки спасаем мир. Работа у нас — это возможность стать настоящим героем, оставаясь самим собой.

На данной позиции предстоит:

Анализ актуальности данных в системах, используемых департаментом поддержки, проверка на актуальность и полезность. Выработка предложений по оптимизации / упрощению.
Визуализация процессов и настроек систем для их анализа и оптимизации.
Анализ процесса обработки запросов в поддержку от пользователей с целью выявления сбоев, выработка предложений по оптимизации процессов / доработкам систем.
Участие в проектах по выстраиванию системы отчетности, включая составление моделей расчетов, тестовые расчеты, приемочное тестирование.
Работа с документацией, включая проверку документов на расхождения / противоречия / неполноту, чтобы повысить качество документации для групп поддержки и снизить количество ошибок.
Поддержка сотрудников департамента поддержки по вопросам процессов и отчетности.

Ты определенно нам подходишь, если ты:

Студент ВУЗа и оканчиваешь обучение не раньше 2021 года.
Можешь работать не менее 30 - 35 часов в неделю (желательно в промежутке 10:00-18:30).
Знаешь английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше.

Требования к личным качествам:

Высокий уровень ответственности за поставленную задачу.
Умение работать в команде и выстраивать коммуникации с коллегами из смежных подразделений.
Умение аргументировать свою точку зрения, при общении с коллегами и руководителем.
Умение избегать конфликтных ситуаций, умение идти на компромисс.
Хорошие коммуникационные навыки, умение излагать свои мысли четко как устно, так и письменно (потребуется писать много писем).
Внимательность к деталям.

Мы предлагаем:

Работу в команде крутейших экспертов.
Официальное оформление в штат "Лаборатории Касперского" по срочному трудовому договору.
Оплачиваемую стажировку, к окладу добавляется компенсация питания и нематериальные бонусы.
Возможность для обучения и роста.