Бизнес аналитик Customer Journey Expert
Вакансия № 16291050 от компании ООО Программа Коллекция на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Программа Коллекция.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 16291050 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 16291050:
Прочитано соискателями - 115 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Программа Коллекция":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
В программу лояльности Мультибонус от ВТБ требуется бизнес-аналитик для построения и улучшения клиентских путей, проведение исследований в направление "Голос клиента".
Обязанности работника:
-
Построение клиенстких путей;
- Исследование текущих процессов обслуживания и клиентского опыта в них;
- Проведение анализа и реинжиниринга текущих бизнес-процессов;
- Анализ клиентского опыта: разработка CJM и выявление потребности изменении;
- Выявление проблемных мест в клиентских путях, поиск способов их устранения или улучшения;
Требования к работнику:
- Умение анализировать и интерпретировать статистические данные, опираясь на них принимать решения, и генерировать гипотезы для исследования;
- Опыт написания user stories/use-cases, построения UML-диаграмм, описания бизнес-процессов;
- Умение обрабатывать и систематизировать информацию;
- Понимание основ проектирования информационных систем;
Будет плюсом: - Наличие портфолио с реализованными проектами
- Знание и умение использования одного из стандартов нотификации моделирования бизнес-процессов;
- Опыт формирования бизнес-требований;
- Опыт работы в Jira/Confluence;
- Навык составления CJM и blueprint;
- Опыт подготовки и проведение глубинных интервью с респондентами.
-
Личные качества: умение слушать и анализировать, инициативность, коммуникабельность, гибкость, способность отстаивать интересы клиентов.
Условия труда:
- ДМС после испытательного срока
- Премии по результатам работы
- Оформление по ТК РФ
- Молодой коллектив
- Офис в центре Москвы
- Гибкий график
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://multibonus.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):