Специалист по контролю качества Контактного центра и Телемаркетинга
Вакансия № 16590672 от компании Mafin на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Mafin.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Автозаводская, улица Ленинская Слобода, 19с6.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 16590672 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 16590672:
Прочитано соискателями - 196 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Mafin":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
-
оценка и прослушивание входящих/исходящих звонков, проверка чатов и электронных переписок осуществляемых сотрудниками, по чек-листу;
-
выявление типичных ошибок;
-
составление отчетности для руководителя;
-
анализ причин снижения качества работ, разработка предложений по их устранению;
-
соблюдению стандартов качества обслуживания и развития навыков операторов;
-
обработка и урегулирование рекламаций на клиентское обслуживание от клиентов;
-
непосредственное участие в дополнительных проектах нацеленных на анализ и повышение удовлетворенности клиентов.
Требования к работнику:
-
опыт работы в контроле качества в продажах и обслуживании клиентов;
-
опыт работы в финансовой структуре - Банк/Страховая компания;
-
грамотная устная и письменная речь; вежливость и отзывчивость;
-
инициативность, умение работать в многозадачном режиме, ориентированность на результат;
-
повышенная внимательность и сосредоточенность в работе;
-
умение определять потребности клиентов и следовать бизнес целям компании;
-
высокое чувство ответственности, аналитические способности, умение отстаивать свою точку зрения;
-
умение работать как в команде, так и самостоятельно.
Условия труда:
-
Оформление по ТК РФ;
-
ДМС после прохождения испытательного срока;
-
Занятия английского языка в SkyEng;
-
Офис на ст.м. Автозаводская.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://hr.mafin.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):