Специалист по контролю качества Контактного центра и Телемаркетинга

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Автозаводская, улица Ленинская Слобода, 19с6.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 16590672 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Mafin":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• оценка и прослушивание входящих/исходящих звонков, проверка чатов и электронных переписок осуществляемых сотрудниками, по чек-листу;

• выявление типичных ошибок;

• составление отчетности для руководителя;

• анализ причин снижения качества работ, разработка предложений по их устранению;

• соблюдению стандартов качества обслуживания и развития навыков операторов;

• обработка и урегулирование рекламаций на клиентское обслуживание от клиентов;

• непосредственное участие в дополнительных проектах нацеленных на анализ и повышение удовлетворенности клиентов.

Требования к работнику:

• опыт работы в контроле качества в продажах и обслуживании клиентов;

• опыт работы в финансовой структуре - Банк/Страховая компания;

• грамотная устная и письменная речь; вежливость и отзывчивость;

• инициативность, умение работать в многозадачном режиме, ориентированность на результат;

• повышенная внимательность и сосредоточенность в работе;

• умение определять потребности клиентов и следовать бизнес целям компании;

• высокое чувство ответственности, аналитические способности, умение отстаивать свою точку зрения;

• умение работать как в команде, так и самостоятельно.

Условия труда:

• Оформление по ТК РФ;

• ДМС после прохождения испытательного срока;

• Занятия английского языка в SkyEng;

• Офис на ст.м. Автозаводская.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):