Специалист технической поддержки

Вакансия № 16973174 от компании ProctorEdu на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ProctorEdu.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 45000 до 115000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Мясницкая улица, 13с18.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 16973174 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 16973174:

Прочитано соискателями - 126 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ProctorEdu":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ProctorEdu – одна из немногих российских EdTech компаний, чей продукт и сервис покупают на рынках США, Индии, странах Европы и Азии. Перед компанией стоит задача стать лидером в своем сегменте на международном рынке. Предлагаем вам присоединиться к нам и решать ее совместными усилиями.

Зарплата от 45 000 до 115 000 руб. до вычета налогов

Главное, кого мы ищем?

Мы ищем в команду Специалиста технической поддержки, готового прийти на помощь нашим партнерам по техническим вопросам, которые проводят массовые онлайн экзамены, олимпиады и другие испытания.

Подробнее, что еще важно уметь?

консультировать партнеров по технических вопросам по почте, чату, иногда по телефону;
диагностировать проблему и находить варианты решения;
перенаправлять обращения клиентов, если не можете решить проблему самостоятельно;
принимать обратную связь по возможным улучшениям;
участвовать в проектах по развитию и улучшению систем технической поддержки;
составлять инструкции для пользователей, чтобы они могли решать возникающие проблемы самостоятельно.

Чего мы ожидаем?

базовое техническое образование;
уверенное пользование ПК и мобильных устройств на разных операционных системах: Windows, macOS, Linux, Android, iOS;
опыт работы в службе техподдержки 1-ой и 2-ой линии;
Английский язык достаточный для работы с зарубежными клиентами;
приветствуются навыки проведения вебинаров и обучения работе с продуктом.

Что мы можем вам дать?

культуру обучения, где даём пространство для действия и практики для получения обратной связи по результатам;
культуру общения, где просим о правде и высказываем её в ситуации высокой прозрачности процессов и открытости информации;
опыт работы в компании на глобальном рынке;
гибкий график c возможностью работать удаленно, который формируется на основе бизнес задач и с учетом ваших пожеланий;
белая зарплата, оформление по ТК РФ.