Специалист по работе с претензиями (удаленно)

Вакансия № 17100968 от компании Нова Системс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Нова Системс.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 30000 до 30000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 17100968 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 17100968:

Прочитано соискателями - 320 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Нова Системс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы крупный магазин текстильной продукции для дома, нам очень нужен специалист по работе с претензиями. Мы ищем человека в команду на долгосрочную работу! И Вы точно нам подходите, если: настойчивы, стрессоустойчивы, усидчивы и не любите сидеть без дела. (Работа удаленно).

Обязанности работника:

Работа с входящими обращениями клиентов;
Прием и обработка входящих претензий;
Взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов (брак товара, пересорт, недостача, излишки);
Оперативное консультирование клиентов по схеме возврата/обмена товара;
Урегулирование конфлитных ситуаций;
Анализ и решение проблемных вопросов;
Регистрация жалоб и претензий клиентов;
Подготовка и предоставление ответа клиенту;
Осуществление контроля сроков решения и степени удовлетворенности клиентов решением претензии;
Ведение установленной отчетности и статистик;
Мониторинг отзывов о компании в сети интернет.

Требования к работнику:

Опыт работы в сфере клиентского обслуживания от 1 года (как большой плюс);
Опыт работы с претензиями (желателен);
Умение работать с большими объемами информации, внимательность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, активная и позитивная жизненная позиция;
Грамотная письменная и устная речь;
Хоум офис как большой плюс, тишина на заднем плане при общении с клиентам по телефону.
Умение работать с e-почтой, word, excel, скайп, интернет;
Хорошее знание MS Office;

Условия работы:

Полная занятость: понедельник – пятница 5/2 с 9 до 18 или по договоренности с 10 до 19, с перерывом на обед;
Размер оплаты труда: 30 000 руб., на руки, без задержек, два раза в месяц;
Молодой, дружный коллектив;
Обучение;
Испытательный срок два месяца.

Начните свое обращение со слов: "Я точно вам подхожу, потому что..." !