Специалист по работе с претензиями (удаленно)
Вакансия № 17100968 от компании Нова Системс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Нова Системс.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 30000 до 30000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 17100968 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 17100968:
Прочитано соискателями - 321 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Нова Системс":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы крупный магазин текстильной продукции для дома, нам очень нужен специалист по работе с претензиями. Мы ищем человека в команду на долгосрочную работу! И Вы точно нам подходите, если: настойчивы, стрессоустойчивы, усидчивы и не любите сидеть без дела. (Работа удаленно).
Обязанности работника:
- Работа с входящими обращениями клиентов;
- Прием и обработка входящих претензий;
- Взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов (брак товара, пересорт, недостача, излишки);
- Оперативное консультирование клиентов по схеме возврата/обмена товара;
- Урегулирование конфлитных ситуаций;
- Анализ и решение проблемных вопросов;
- Регистрация жалоб и претензий клиентов;
- Подготовка и предоставление ответа клиенту;
- Осуществление контроля сроков решения и степени удовлетворенности клиентов решением претензии;
- Ведение установленной отчетности и статистик;
- Мониторинг отзывов о компании в сети интернет.
Требования к работнику:
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания от 1 года (как большой плюс);
- Опыт работы с претензиями (желателен);
- Умение работать с большими объемами информации, внимательность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, активная и позитивная жизненная позиция;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Хоум офис как большой плюс, тишина на заднем плане при общении с клиентам по телефону.
- Умение работать с e-почтой, word, excel, скайп, интернет;
- Хорошее знание MS Office;
Условия работы:
- Полная занятость: понедельник – пятница 5/2 с 9 до 18 или по договоренности с 10 до 19, с перерывом на обед;
- Размер оплаты труда: 30 000 руб., на руки, без задержек, два раза в месяц;
- Молодой, дружный коллектив;
- Обучение;
- Испытательный срок два месяца.
Начните свое обращение со слов: "Я точно вам подхожу, потому что..." !
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):