Инженер технической поддержки (Наро-Фоминск, Московская обл.)

Вакансия № 17396755 от компании ООО Эксиз РУС на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Эксиз РУС.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 85000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 17396755 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 17396755:

Прочитано соискателями - 123 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Эксиз РУС":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Excis - основана в Бельгии в 2001 году как компания, предоставляющая IT услуги. Со временем компания расширила свою деятельность в Европе и основала головной офис в Великобритании. Сегодня Excis имеет глобальное присутствие, оказывая услуги разным компаниям-клиентам в 48 странах.

В данный момент компания находится в поиске инженера технической поддержки (IT Desktop Support) для работы в офисе нашего клиента.

Обязанности работника:

предоставляет на месте/удаленно поддержку пользователям ПК, обрабатывает входящие звонки, отвечает на вопросы, выявляет неисправности и документирует шаги, предпринятые для решения неполадок с оборудованием, программным обеспечением и приложениями в системе заявок.
устраняет разрывы, проводит диагностику неисправностей и решений. Проведение анализа неисправностей различных критически важных операционных систем и платформ клиента, а также предоставление поддержки и применение решений для одобренных пакетов приложений.
является первым/вторым уровнем контакта для решения проблем пользователей
обновляет информацию в заявках по присланным инциндентам и своевременно сообщает об их статусе и решении
установливает и производит замену рабочих станций (PC)
устанавливает, обновляет, поддерживает и диагностирует принтеры, компьютерное оборудование
использует диагностические инструменты для устранения проблем, связанных с работой сети, а также рабочих станций и ПО
техподдержка на организации мероприятий и встреч

Требования к работнику:

Высшее образование
2-3 года опыта работы на данной позиции
Сертификаты: Lenovo Desktops, Apple Mac, Linux devices
понимание основ работы сети, серверов, аудио/видео оборудования
Опыт работы в системе заявок SNOW
знание основ Mac x OS для поддержки пользователей на Apple
Обладание навыками высокого уровня клиентского сервиса, коммуникации и взаимодействия с командой
Знание английского на среднем уровне и выше (просьба присылать резюме на английском языке)
навыки работы в условиях многозадачности, расстановки приоритетов и в рамках соответствия SLA