Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



VIP-консьерж для работы с клиентами – владельцами автомобилей AMG, G-Класса и  S-Family

Вакансия № 17552862 от компании Allianz Partners на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Allianz Partners.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Алтуфьево, Серпуховско-Тимирязевская линия, метро Алтуфьево.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 17552862 добавлено в базу данных: Четверг, 6 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 17552862:

Прочитано соискателями - 230 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Allianz Partners":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания Allianz Partners является мировым лидером в области страхования путешествующих, оказания сервисных услуг и ассистанса. Более 13 224 сотрудников говорят на 58 языках и оказывают профессиональную помощь и поддержку 24 часа в сутки 365 дней в году в любой точке мира. Allianz Partners является частью немецкой Allianz Group. 250 миллионов клиентов, примерно 4% населения всего мира, пользуются услугами Группы на пяти континентах.

Международная компания Allianz Partners объявляет об открытии вакансии VIP-консьерж для работы с VIP-клиентами – владельцами автомобилей AMG, G-Класса и S-Family .

Мы предлагаем прекрасную возможность работы в международной компании с мировым именем, обучение, профессиональный и карьерный рост, понимание бизнес процессов.

Идеальный кандидат:

  • Вы умеете вежливо общаться с людьми,у Вас грамотная речь, Вы умеете слушать и слышать;
  • Обладаете высокой стрессоустойчивостью и умением работать с VIP- клиентами спокойно и профессионально;
  • Справляетесь с проблемами своевременно и решительно;
  • Вы уверенно пишете и говорите по-английски (Upper Intermediate);
  • Имеете технические знания устройства автомобиля (базовое устройство автомобиля, узлов и агрегатов и часто встречающиеся поломки)
  • Готовы работать по сменному графику работы 2/2.

Обязанности работника:

  • Работа с жалобами VIP-клиентов.
  • VIP-Консьерж является первой линией поддержки для клиента, имеет авторитет при работе с дилерами (дилерские центры будут иметь определенный KPI на оперативность ответа VIP-консьержу).

    В случае, если VIP-консьерж не может решить вопрос на своём уровне, то он эскалирует жалобу в отдел рекламаций, предварительно собрав всю необходимую информации для эскалации запроса.

    Ниже приведены примеры возможных жалоб и основные возможные процессы по их решению

  • Жалоба на сервис
  • Жалоба на подменный автомобиль

  • Жалоба на приложения

  • Жалоба на S24

  • 2. Работа с информационными запросами и мероприятиями для VIP-клиентов

    VIP-Консьержу могут позвонить клиенты на VIP-линию или операторы могут передать запросы, которые требуют дополнительного внимания со стороны VIP-консьержа.

  • Новые автомобили
  • Мероприятия

  • Сервис (вкл. запись, подменный автомобиль)

  • S24
  • Прочее (консультация по условиям программы лояльности; консультация по работе с приложением My Mercedes).

Требования к работнику:

  • Требования, предъявляемые к квалификации

  • Грамотная письменная и устная речь, способность самостоятельно грамотно и вежливо формулировать ответы для клиента. Высокая ответственность за уровень удовлетворенности клиента;
  • Технические знания устройства автомобиля (базовое устройство автомобиля, узлов и агрегатов и часто встречающие поломки).
  • Желательно опыт работы сервисным консультантом в дилерском центре «Мерседес-Бенц» не менее 1 года;
  • Знание английского языка на уровне не ниже Upper Intermediate (устная и письменная коммуникация)
  • Опыт работы с клиентами не менее 3 лет;
  • Специальные навыки по работе с премиум-клиентами, лидменеджмент;
  • Навыки работы с конфликтами и их успешному разрешению;
  • Способность быстро принимать решения, в том числе в сложных ситуациях;
  • Умение эскалировать вопросы клиента и контролировать ход их решения;
  • Умение усваивать и работать с большим объемом информации и документов;
  • Стрессоустойчивость и умение работать с трудными клиентами спокойно и профессионально;
  • Умение работать в команде;
  • Уверенный пользователь ПК, работа в нескольких системах Заказчика.

Условия труда:

  • Оформление в соответствии с ТК РФ: полностью белая зарплата, оплачиваемые отпуска, больничные и учебные отпуска;
  • Обучение за счет компании;
  • Добровольное Медицинское Страхование (ДМС).

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.allianz-assistance.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Allianz Partners

Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?