Специалист отдела клиентского сервиса

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 17625765 добавлено в базу данных: Вторник, 11 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Ball Beverage Packaging":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В Московском офисе компании BALL Beverage Packaging открыта вакансия

СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА / CUSTOMER FULFILMENT SPECIALIST

Обязанности работника:

Операционный объем работы:

• Вводит в систему САП заказы на отгрузку со стока. Контролирует безошибочность введённых заказов, составляет недельный план отгрузок для перевозчиков.
• Договаривается об изменении графика поставок с клиентами/отделом продаж в случае необходимости. Решает операционные вопросы: задержки во время загрузки, сломанного транспорта, и т.д.
• Взаимодействует со Специалистом по Планированию касательно вопросов производства.
• Работа с претензиями от заказчиков. Ведение статистики по претензиям, предоставление отчётов.
• Проводит ежеквартальные сверки и инвентаризации по упаковочным материалам с заказчиками.
• Осуществляет контроль кол-ва готовой продукции на заводах и складах. Перераспределяет объёмы продукции между складами в соответствии с вместимостью, для гарантии бесперебойной работы.
• Кросс функция – осуществляет поддержку отдела по всем основным функциям: планирование производства банки и крышки, администрирование системы САП, планирование упаковки.
• Замещает специалиста по планированию, менеджера по логистике и планированию и других специалистов клиентского сервиса во время их отсутствия.

Обработка бизнес-запросов:

• Принимает участие в анализе новых бизнес идей и формулировании заданий для IM team в штаб-квартире Luton. Способен отразить любые темы/вопросы в презентациях и участвовать в конференц-коллах.
• Принимает полноценное участие во внедрении необходимых инструментов в ERP-системы совместно с локальной службой информационной поддержки.
• Участвует в текущих проектах отдела.
• Является инициатором предложений по улучшению текущих процессов в рамках своих компетенций. Формулирует проблему и предлагает свое видение по оптимизации.

Требования к работнику:

• Высшее образование
• Опыт аналогичной работы от 1 года (идеально в отделе логистики, customer service или планирования крупной международной компании). Опыт работы с клиентами. Рассматриваем также начинающих специалистов с желанием развиваться в логистике и клиентском сервисе
• умение работать в команде
• умение организовывать и планировать работу, приоритизация, умение отстаивать свою точку зрения
• умение работать в жестких временных рамках с большим объёмом работ
• умение находить конструктивные решения проблемных ситуаций и неординарные пути решения возникших проблем
• логическое мышление, аналитические способности
• уверенный пользователь ПК: Excel – продвинутый уровень, MS Office, желательно знание любой ERP системы
• английский язык не ниже pre-intermediate (для переписки и общения по телефону)

Условия:

• офис в центре города (ст.м. Смоленская)
• стабильная конкурентная з/п, соц. пакет (страховка, питание), обучение и возможность профессионального роста.

* Просьба указывать свои зарплатные ожидания в резюме или в сопроводительном письме.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Продукты питания; Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):