Guest Relations Manager (Marriott Novy Arbat)
Вакансия № 17814458 от компании Marriott International на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Marriott International.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: сменный график.
Зарплата: от 57000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Новый Арбат, 32.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 17814458 добавлено в базу данных: Четверг, 23 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 17814458:
Прочитано соискателями - 126 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Marriott International":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Key responsibilities:
Ensure and Provide Exceptional Customer Service
- Provide services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improve service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Intervene in any guest/employee situation as needed to ensure the integrity of the property is maintained, guest satisfaction is achieved, and employee well being is preserved.
- Serve as a leader in displaying outstanding hospitality skills.
- Set a positive example for guest relations.
- Empower employees to provide excellent customer service.
- Maintain high visibility in public areas during peak times.
- Provide immediate assistance to guests as requested.
- Interact with customers on a regular basis throughout the property to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Record guest issues in the guest response tracking system.
- Review comment cards and guest satisfaction results with employees.
- Emphasize guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.
Support Projects and Policies Related to Guest Experience and Safety
- Support implementation of the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Support regular inspection tours of the entire facility for appearance, safety, staffing, security, and maintenance.
- Send a copy of MOD report to all departments on a daily basis.
- Ensures compliance with all policies, standards and procedures.
- Understand and implement all emergency plans including dealing with accidents, thefts, vicious crimes, fire, etc.
- Understand and comply with loss prevention policies and procedures.
Requirements to the candidates:
- Fluency in English and Russian languages.
- 1-2 years of experience in hospitality in guest contacts positions (in the Front Office or hotel restaurant or events department).
- Excellent communications skills.
- Ability and desire to make decisions and take responsibility.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://jobs.marriott.com/careers/SearchJobs?lang=ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):