Инженер технической поддержки (1-я линия)

Вакансия № 1789525 от компании Инфосистемы Джет на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 1789525 добавлено в базу данных: Пятница, 14 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 129 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Инженер технической поддержки (1-я ЛП)

Единая точка входа клиента: прием заявок по телефону и е-мейл, уточнение вводных данных;
Маршрутизация заявок;
Отслеживание выполнения заявок в соответствии с SLA, контроль и эскалация нерешенных заявок;
Ведение Базы знаний решений по типовым инцидентам;
Решение типовых инцидентов.

Умение общаться с клиентом (опыт работы в службе тех. поддержки приветствуется);
Знание линейки ОС Windows (инсталляция, настройка, обслуживание, решение проблем);
Опыт настройки периферийного оборудования;
Понимание принципов построения и настройки сети;
Active Directory (базовые знания);
Преимуществом будет являться понимание доменной структуры, принципов взаимодействия контроллера домена и рабочих станций и знания AD, DNS, DHCP.

Работа в профессиональном и дружном коллективе;
Оформление по ТК РФ;
Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
100 % оплата больничного листа и отпуска;
Медицинское обслуживание, скидки на фитнес-центр и т.п.;
Режим работы : с 8:00 -16:30, 9:00 - 17:30; 10:00-18:30; 11:00 - 19:30; 12:30 - 21:00, также есть график 1-3
Метро Савеловская (шаговая доступность).