Старший менеджер клиентской поддержки (2 линия)
Вакансия № 17958111 от компании ООО UMA.Tech на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО UMA.Tech.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Маяковская, Большая Садовая улица, 5к1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 17958111 добавлено в базу данных: Среда, 29 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 17958111:
Прочитано соискателями - 183 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО UMA.Tech":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Прием и обработка обращений в службу технической поддержки (email, соц. сети)
- Мониторинг и обработка отзывов пользователей на различных площадках (социальные сети, App store, Google play и.т.д)
- Самостоятельное решение инцидентов, эскалация проблем на другие уровни технической поддержки
- Консультации клиентов по общим техническим вопросам и по вопросам работы платформ
- Анализ и структуризация информация, полученной от пользователей, коллег, разработчиков
- Составление ответов, скриптов для команды модераторов
- Взаимодействие с другими отделами для решения текущих задач
- Контроль работы команды модераторов
- Составление отчетов
Требования к работнику:
- Опыт работы в службах поддержки клиентов не менее 3 лет
- Владение ПК на уровне опытного пользователя
- Свободная ориентация в пользовательских устройствах
- Клиентоориентированность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности
- Психологическая гибкость в общении с разными типами людей, умение находить индивидуальный подход к каждому пользователю
- Опыт работы с системами Help Desk. Опыт администрирования будет плюсом
- Грамотная устная и письменная речь обязательна
- Желателен опыт управления небольшим коллективом или опыт наставничества
Условия труда:
На период карантина работаем удаленно
- Пятидневная рабочая неделя: 10.00-19.00.
- Оформление по ТК РФ (соц.пакет, ДМС).
- Офис в 10 мин. ходьбы от Маяковская
- Позитивная, неформальная атмосфера в коллективе.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://gpm-rtv.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):