Координатор сервисной службы / Service Center Coordinator

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18005857 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО АСП Рус":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Основные обязанности:

Координация работ инженеров службы технического сервиса:
- инженеров сервисного центра Компании
- полевых инженеров, работающих на выездах.
Ведение документации по запланированным ремонтам в корпоративных системах.
Коммуникация с:
- сотрудниками по продажам на предмет осуществления сервиса
- клиентами на предмет осуществления сервиса
- поставщиками материалов, инструментов, услуг на предмет закупок
Кросс-функциональная коммуникация:
- коммуникация с бизнесом и функциональными подразделениями, включая но не ограничиваясь;
- со специалистами по продукции на предмет состояния текущих ремонтов;
- со специалистами по качеству на предмет функционирования системы менеджмента качества (СМК) в отделе технического сервиса (планирование документов, ревизия, прохождение аудитов, совершенствование структуры документов, CAPA-management, расследования и т.д.).
Коммуникация со специалистами по сервисным контрактам на предмет согласования и оплаты работ.
Ежедневное выполнение работ по ремонту, обслуживанию, инсталляции оборудования:
- согласование с руководителем и инженерами списка работ на текущий день
- заполнение всей необходимой документации по каждой работе
- доведение до руководителя спорных кейсов или сложных случаев, требующих внимания со стороны производителя
Регулярное прохождение необходимых тренингов (по назначению руководителя или руководителя второго уровня)
Прохождение тренингов по СМК
Консультирование руководителя (в том числе - второго уровня) по его запросу в рамках зоны компетенции
Участие в разработке документов и процедур СМК.
Ведение записей по ремонту, обслуживанию, инсталляции оборудования в системе компании.
Предложение, разработка и реализация процедур и проектов, направленных на повышение качества сервиса.
Формирование необходимых документов для закупки услуг и товаров у поставщиков.
Другие обязанности, которые могут возникать в результате взаимодействия со специалистами по продукции, сотрудниками других функций в рамках совместных проектов в зоне своей компетенции.
На ежегодной основе составляет и согласовывает с Руководителем задачи, цели и план личного развития в системе компании. Анализирует выполнение и вносит коррективы на полугодовой основе в системе компании.
Проходит все обязательные он-лайн и очные тренинги, согласно принятым в компании стандартам и срокам.

Main responsibilites:

Coordination of work of technical service engineers:
- engineers of the Company's service center
- field engineers working on field trips.
Maintaining documentation on planned repairs in corporate systems.
Communication with:
- sales staff for the implementation of the service
- clients for the implementation of the service
- suppliers of materials, tools, and services for purchases
Cross-functional communication:
- communication with business and functional units, including but not limited to;
- with product specialists for the status of current repairs;
- with quality specialists for the functioning of the quality management system (QMS) in the technical service Department (document planning, audit, passing audits, improving the structure of documents, CAPA-management, investigations, etc.).
Communication with specialists on service contracts for approval and payment of work.
Daily performance of repair, maintenance, and installation of equipment:
- approval of the list of works for the current day with the Manager and engineers
- filling in all necessary documentation for each job
- bringing controversial cases or complex cases that require attention from the manufacturer to the Manager
Regular completion of necessary trainings (by appointment of a Manager or a second-level Manager)
Passing QMS trainings
Consulting the Manager (including second - level managers) on their request within the area of competence
Participation in the development of QMS documents and procedures.
Record repairing, maintenance, and installation of equipment in the company system.
Offer, develop and implement procedures and projects aimed at improving the quality of service.
Formation of necessary documents for purchasing services and goods from suppliers.
Other responsibilities that may arise as a result of interaction with product specialists, employees of other functions within the framework of joint projects in their area of competence.
Annually prepares and aligns with the Manager the tasks, goals, and personal development plan in the company system.
Analyzes performance and makes adjustments on a semi-annual basis in the company system.
Passes all mandatory online and face-to-face trainings, according to the company's accepted standards and deadlines.

Qualifications - External

Требования к кандидату:

• 2-3 года опыта работы в качестве координатора технической службы / обслуживания клиентов
• Опыт работы с 1С будет преимуществом
• Опытный пользователь MS Excel, MS Office
• Продвинутый уровень английского языка будет преимуществом
• Исполнительность и внимание к деталям
• Организованность, структурированность и ориентация на процесс

Requirements for a candidate:

• 2-3 years of previous experience as Technical Service /Customer Service coordinator
• 1C experience is an advantage
• Advanced user of MS Excel, MS Office
• Advanced level of English is an advantage
• Diligence and great level of attention to details
• Well organized, structured and process-oriented

About Us

Come join our team at Advanced Sterilization Products (ASP) and be part of a global leader in infection prevention solutions for the healthcare industry. With advanced products, technologies, and workflows for medical sterilization and disinfection, ASP is dedicated to defending the lives of patients, families, healthcare workers, providers, and communities. Add your talent to our extraordinary team and help us in our mission to make healthcare safer for everyone. ASP is based in Irvine, California with core sites in Everett, Washington and Schaffhausen, Switzerland plus many more offices around the world.

Fortive Corporation Overview

Fortive is a global family of more than 20 industry-leading industrial growth and technology companies, united by a shared purpose: to make the world stronger, safer, and more effective by providing essential technology for the people who accelerate progress. Here, you get the excitement of a “startup” with the stability and predictability of an organization strongly grounded in its roots and with a proven track record of growth. There’s no limit to what you can learn, or the impact you can make: for you, for us, for growth.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):