Консультант технической поддержки

Вакансия № 18016297 от компании НОРБИТ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании НОРБИТ.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Динамо, улица Юннатов, 18.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18016297 добавлено в базу данных: Понедельник, 17 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 18016297:

Прочитано соискателями - 178 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "НОРБИТ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Приглашаем в команду НОРБИТ Консультанта технической поддержки.

НОРБИТ представляет на российском рынке ИТ-консалтинга одну из ведущих экспертиз по разработке и внедрению ERP-, CRM-, SRM-, HR- и BI-систем, мобильных и веб-приложений, систем финансового планирования и бюджетирования, а также предоставляет услуги управленческого и ИТ-консалтинга.

НОРБИТ - это возможность работать в стабильной компании, получать новые профессиональные знания, двигаться по карьерной лестнице и общаться в кругу коллег-единомышленников. В нашей команде работают дружелюбные и талантливые люди. Вместе мы делаем крутые проекты по автоматизации бизнеса и государственного управления.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ:

Высшее образование (предпочтительно техническое)
Грамотная устная и письменная речь
Уверенный пользователь операционных систем на базе семейства Microsoft
Уверенный пользователь продуктов MS Office, Visio
Опыт работы с платформой Creatio (Terrasoft) в аналогичной должности (консультант, аналитик) от 1 года
Опыт работы в поддержке программного обеспечения от 1 года
Знания основной функциональности решений на платформе Creatio (Terrasoft)
Знание и умение производить настройки CRM решений стандартными средствами на платформе Creatio (Terrasoft)
Навыки взаимодействия с заказчиком по сбору и анализу требований
Навыки ведения и составления технической документации, проектной документации (технический дизайн, инструкции для пользователей, программы и методики испытаний систем управления)
Владение нотациями BPMN (предпочтительно), UML
Умение выстраивать конструктивное взаимодействие с людьми, уметь ясно излагать свои мысли
Стрессоустойчивость
Ответственность, исполнительность, самостоятельность
Аналитический склад ума
Умение эффективно работать в команде
Открытость к новым задачам и стремление к расширению и развитию компетенций

ЖЕЛАТЕЛЬНО:

Наличие сертификата аналитика Creatio продвинутого уровня
Знание SQL на уровне простых запросов
Опыт работы с Postman или альтернативными сервисами
Опыт работы с TFS или альтернативными сервисами
Опыт проведения интервью с Заказчиком
Опыт участия в ППО (предпроектных обследованиях) организации Заказчика
Опыт выполнения оценки работ
Опыт наставничества

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Работа во внутренней информационной системе (BPM’Online Service). Прием, регистрация и решение обращений от Заказчика
Консультирование и обучение пользователей Заказчика работе с основными функциями системы
Предложение возможных способов решения проблемы, с которой столкнулся Заказчик
Решение инцидентов
Эскалация выявленных проблем на 2 или 3 линию поддержки
Оформление тикетов для разработчиков
Ведение базы знаний и истории обращений во внутренней информационной системе (CRM)
Работа с базой знаний
Анализ, формализация и согласование требований к системе по итогам интервьюирования рабочей группы Заказчика
Настройка системы стандартными средствами конфигурирования Creatio (Terrasoft)
Постановка задач программистам и контроль их исполнения
Тестирование реализованного функционала и сдача его Заказчику
Обучение и консультирование пользователей системы
Разработка проектной документации, включая технический дизайн, инструкции для пользователей, программу и методику испытаний системы управления
Взаимодействие с Заказчиком
Оценка объема и сроков реализации функциональности, описанной в проектной документации
Составление списка фич/доработок системы и оценка объема и сроков реализации на его исполнение

ЧТО МЫ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:

Никаких Дресс-кодов и стандартов
Классные вечеринки (Отдых — это важная часть работы)
Высокий уровень дохода (в том числе бонусы за результат)
Медицинскую страховку (ДМС, включая стоматологию и госпитализацию, страхование выезжающих зарубеж)
Удобное расположение офиса: шаговая доступность от станции Гражданская МЦД-2, метро Савеловская и Дмитровская, корпоративный транспорт от метро Динамо/Петровский парк
Обучение английскому языку с носителем языка в офисе компании
Корпоративные скидки на пользование услугами турагентств, страхования, мобильной связи, фитнес-центров
Обучение в корпоративном университете
Занятия в корпоративной футбольной команде
Настольный теннис в офисе компании, корпоративная библиотека, буккроссинг, x-box и обширная игротека актуальных настолок
ВЫХОДНОЙ С НОРБИТ (программа для активного выходного вместе с НОРБИТ), фруктовые пятницы