Руководитель службы сервиса

Вакансия № 18067128 от компании Staffmix на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Staffmix.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 до 80000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18067128 добавлено в базу данных: Четверг, 13 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 18067128:

Прочитано соискателями - 135 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Staffmix":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Динамичная и современная компания ищет руководителя службы сервиса.
К своей работе мы относимся профессионально и ждем такого же человека в нашу крепкую команду.

Обязанности:
• Взаимодействие с фабрикой, контроль своевременности и корректности отгрузок заказов и рекламаций

• Согласование с заказчиками дат и времени доставок, сборок

• Контроль за графиком сборщиков, распределение сборок между бригадами, а также контроль качества сборок и устранения рекламаций.

• Прием и оперативная обработка претензий от клиентов, включающая в себя сбор и анализ информации, определение зоны ответственности.

• Поиск оптимальных решений в устранении рекламации, при необходимости экспертные выезды к заказчику.

• Оформление претензий, отправка в работу поставщикам.

• Информирование клиентов по ситуации с их рекламацией.

• Контроль сроков изготовления и своевременной доставки рекламации клиенту.

• Ведение отчетности в СРМ системе

• Представление и отстаивание интересов компании при возникновении конфликтных ситуаций с клиентами и поставщиками, и их урегулирование.

Требования к работнику:

Уверенный пользователь ПК, грамотный русский язык, навыки деловой переписки – обязательно!

Обязателен опыт собственных сборок и/или опыт технолога-конструктора, т.е. знание конструктива «изнутри».

• Опыт работы с кухнями от 2 лет.

• Знание фурнитуры, современных механизмов открывания/выдвижения, знание конструктива кухонной мебели.

• Умение вести переговоры и деловую переписку‚ навыки разрешения конфликтных ситуаций с клиентами.

• Коммуникабельность‚ стрессоустойчивость.

• Уравновешенный характер, умение выслушать и найти точки соприкосновения с клиентом для достижения взаимопонимания.

• Приветствуется опыт работы с большим объемом данных.

• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия труда:

Молодой и дружный коллектив, в нашей команде приятно работать.
Адекватное и лояльное руководство.
Пятидневка, 10 - 19
Оформление по ТК
З/П 50000 оклад + KPI + премии
Комфортабельный офис в 5 минутах от метро
Оплата сотовой связи

Описание компании:
Мы создаем любую корпусную мебель на заказ по индивидуальным проектам. В нашем арсенале есть все тренды и новинки мебельного рынка, именно поэтому с нами так любят сотрудничать как дизайнеры, так и творческие клиенты.
Приоритеты нашей команды - это комфорт клиента на каждом этапе: в процессе проектирования, доставки и установки, а так же в процессе эксплуатации. Для этого мы нашли уникальную в России фабрику, разработали систему повышения квалификации персонала, и открыли свой фирменный сервисный центр. Каждый участник процесса сделает все возможное, чтобы вы остались довольны покупкой!