Руководитель центра выездного сервиса
Вакансия № 18201189 от компании Home Assist на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Home Assist.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 80000 до 120000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Бутырская улица, 62.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 18201189 добавлено в базу данных: Четверг, 30 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 18201189:
Прочитано соискателями - 169 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Home Assist":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
Развитие сети подрядчиков в РФ:
- Разработка методологии по подбору, обучению, контролю работы, оценке качества работы провайдеров услуг (ремонтно-строительные компании, самозанятые мастера, бригады и др. подрядные организации);
- Привлечение новых, а также сохранение выгодных взаимоотношений с существующими провайдерами сервисных услуг в РФ;
- Проведение очных и онлайн встреч с провайдерами, согласование условий сотрудничества;
- Проведение проверки и заключение договоров с провайдерами;
- Ведение рейтингования провайдеров по всей РФ по выставленным критериям SLA и KPI;
- Создание учебных и информационных материалов для провайдеров;
- Участие в обучение персонала подрядчиков/исполнителей под требования компании;
- Техническая экспертиза в части анализа счетов провайдеров с целью сокращения расходов.
Операционная деятельность:
- Активация провайдера по заявке клиента, принятой внутренним колл-центром компании;
- Распределение заявок на услугу между провайдерами и передача избыточной технической информации с целью быстрого и качественного обслуживания клиентов;
- Самостоятельная техническая консультация клиентов по телефону, по видеосвязи (мастер онлайн) или организация консультации провайдером;
- Оценка стоимости необходимых работ, коррекция;
- Выполнение претензионной работы с провайдерами по жалобам клиентов и заказчиков – компаний партнеров;
- Участие в работе с претензиями клиентов, гарантийных и сложных технических случаях.
Анализ рынка:
- Сбор и анализ информации по линейке и ценам сервисных услуг в РФ (мелкий бытовой ремонт, отделочные работы, дизайнерские услуги и др.);
- Анализ конкурентов и конкурентной среды в РФ;
- Анализ продуктов и сервисов в других странах.
Продуктовые и инновационные решения:
- Генерация идей и принятие участия в формировании новых сервисных продуктов;
- Участие в формировании новых «клиентских путей» в части получения услуг;
- Участие в оптимизации внутренних процессов компании, связанных с оказанием услуг.
Требования к работнику:
-
Опыт работы в сервисной компании или ремонтно-строительной компании от 2-х лет;
-
Опыт привлечения подрядчиков, субподрядчиков, самозанятых исполнителей по направлению мелкий бытовой ремонт (сантехники, электрики, слесари и др.) - ОБЯЗАТЕЛЬНО
-
Опыт работы с договорами, формирования методологии, критериев, SLA для подрядчиков, исполнителей;
-
Опыт оказания удаленной технической консультации клиентам приветствуется;
-
Высшее образование (техническое предпочтительно);
-
Отличные навыки работы в MS office обязательны;
-
Грамотная устная и письменная русская речь;
-
Отличные коммуникативные навыки и нацеленность на результат;
-
Самостоятельность.
Условия труда:
-
График работы: ПН-ПТ, полная занятость;
-
Оформление согласно ТК РФ;
-
Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
-
Испытательный срок 3 месяца;
-
Месторасположение: БЦ Z-Плаза: улица Бутырская, дом 62 (м. Дмитровская, или Савеловская;
-
Дружный, отзывчивый и профессиональный коллектив.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://homeassist.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: ЖКХ; Услуги для бизнеса; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):