Инженер поддержки контакт - центра

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 60000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, г.Москва , метро Сокол.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 1851457 добавлено в базу данных: Понедельник, 24 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Телемаркет":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Администрирование, техническая поддержка и развитие контакт-центра на платформе Genesys.
• Проведение регламентных и восстановительных работ, диагностика и устранение неисправностей систем.
• Работа с обращениями заказчиков, поиск и устранение неисправностей.
• Разработка стратегии развития call-центра
• Взаимодействие с подрядчиками по технической поддержке
• Взаимодействие с провайдерами услуг связи

Требования к работнику:

• Высшее техническое образование.
• Наличие опыта поддержки и развития контактного-центра, желательно на платформе Genesys
• Отличные навыки по поиску неисправностей в работе ПО
• Опыт создания стратегий обработки входящих/исходящих вызовов
• Создание статистик на базе Genesys (CCPulse+; ICON)
• Опыт работы с базами данных, написания SQL-запросов
• Знание протокола SIP
• Навыки администрирования ОС Windows, Linux
• Английский язык на уровне чтения технической документации

Условия труда:

• Работа в офисе
• Оформление в соответствии с Законодательством РФ.
• Работа в крупной Российской компании, в молодом дружном коллективе.
• График работы 5/2 9-18.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Место работы: м. Сокол (5 минут пешком)

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):