Главный специалист по управлению Колл-центром

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Верхние Котлы, Нагатинская, Варшавское шоссе, 37.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18934017 добавлено в базу данных: Пятница, 21 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "«Почта России», Офис":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• .Анализ количественных и качественных показателей работы с целью повышения эффективности контактного центра(далее КЦ).
• Формирование ежедневной/ежемесячной отчетности и презентационных материалов по результатам работы КЦ. Разработка Дашбордов.
• Формирование предложений по совершенствованию бизнес-процессов.
• Участие в проектах, способствующих повышению роботизации КЦ.

Требования к работнику:

• Высшее оконченное образование (желательно экономическое или математическое).
• обязателен опыт работы в контактном центре в направлении отчетности и мониторинга от 2х лет.
• Сильные аналитические навыки; понимание работы и основных критериев эффективности работы контактного центра; владение EXCEL, PowerPoint. на уровне продвинутого пользователя; опыт работы со статистическими данными, в том числе больших объемов; навык оптимизации и автоматизации отчетности.
• Пунктуальность и высокий уровень ответственности, самостоятельности и самоорганизованности.

Условия труда:

• Работа в стабильной компании федерального уровня.
• Премирование по итогам года.
• Соблюдение требований ТК РФ.
• Социальный пакет: ДМС и страхование при выезде за рубеж (по истечении трех месяцев с даты приема на работу); страхование от несчастных случаев и болезней 24/7 (с даты приема на работу); корпоративные скидки на членство в фитнес-клубах, страхование и путевки от туроператоров; специальные программы на банковские продукты.
• График работы 5/2, возможны переработки.
• Территориальное расположение офиса: шаговая доступность от ст. м. «Нагатинская», МЦК "Верхние Котлы". Запланирован переезд офиса в БЦ "ВЭБ-Арена"

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):