Руководитель клиентского отдела

Вакансия № 18941575 от компании Feelz на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Feelz.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18941575 добавлено в базу данных: Суббота, 1 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 18941575:

Прочитано соискателями - 131 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Feelz":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Feelz (конечно feels, но с Z смотрится по-круче) - в переводе с английского, чувства, эмоции или ощущения.

Стремление помогать людям выражать свои чувства, не стесняться их и себя в целом, быть свободным, найти неповторимый стиль, выделится из толпы и продемонстрировать себя миру самым оперативным способом, а так же создать непринужденную, дружелюбную атмосферу в коллективе и для клиентов - наша главная задача, надеюсь ты сможешь нам в этом помочь!

Что нужно делать:

организация работы отдела обслуживания клиентов;
формирование бизнес-процессов и стандартов отработки заявок по системам он-лайн (акцент на оперативность и выстраивание дружбы с клиентом);
работа с репутационными отзывами клиентов, личная коммуникация;
анализ потока поступающих обращений, активная коммуникация с подразделениями внутри компании;
ведение, поддержание и развитие клиентской базы
контроль выполнения сотрудниками поставленных задач и KPI;
составление ежедневной отчетности + работа в CRM (ритейл);
работа с наивысшей отдачей для удовлетворения клиента.

Требования к работнику:

желание и готовность развиваться в молодой компании;
опыт работы на управляющих должностях в сфере моды\розничной торговли\E-commerce;
глубокое понимание аналитики клиентской службы.

Твоими преимуществами будут:

системное и аналитическое мышление;
отличные организаторские и коммуникативные навыки;
высшее образование желательно, но не обязательно;
опыт удержания и возвращения клиентов (умение постоянно генерить идеи для этого: программы, акции, скидки);
хорошее знание теории и цикла продаж;
Уметь принимать решения и понимать, как нужно работать с людьми;
лидерские качества, понимание особенностей "наставничества" на этой позиции;
готовность предоставить рекомендации с предыдущих мест работы;
готовность к сдельной оплате(оклад + % KPI);