Менеджер по контролю качества

Вакансия № 19020015 от компании Apple Concierge на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 40000 до 50000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Щукинская, Таганско-Краснопресненская линия, метро Щукинская.

Это объявление № 19020015 добавлено в базу данных: Пятница, 7 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 51 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Приглашаем в команду Менеджера по контролю качества

оценка качества общения сотрудников с клиентами (прослушивание телефонных разговоров, контроль соблюдения стандартов общения, составление отчетности для руководителя);
оценка качества обслуживания клиентов (соблюдение регламента, процедуры ответа на запрос, проверка своевременного и полного заведения запроса в систему CRM, сроков ответа);
рассмотрение обращений клиентов, предоставление обратной связи по ним;
точечные задания руководителя

высшее образование
желательно знание английского языка;
опыт работы на аналогичной должности от 6 мес, крупные компании - как преимущество;
знание и владение инструментами (желателен опыт работы с CRM и т.д.);
уверенный пользователь ПК, уверенное владение пакетом MS Office (Word, Excel, Outlook);
инициативность, стрессоустойчивость, коммуникабельность,готовность работать с большими объемами информации;
грамотная речь, грамотное написание официальных и деловых писем

график работы 5/2, рабочее время с 10 до 19
оклад 40 000 – 50 000 net
оплачиваемый отпуск, оплачиваемый больничный
индивидуальные премии
возможен карьерный рост
бесплатное обучение и тренинги, направленные на развитие профессиональных качеств в сфере сервиса класса люкс
возможность участия в мероприятиях, организовываемых компанией
участие в ознакомительных поездках партнеров luxury отелей
развитая корпоративная культура, молодой дружный коллектив
ежедневные приятные "мелочи": чай – кофе - вода, печенье - конфеты – фрукты