Руководитель call-центра

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 150000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 19364015 добавлено в базу данных: Среда, 12 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Клиника цифровой стоматологии":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Руководство продающим Call-центром в СТОМАТОЛОГИИ.
• Управление персоналом: управление текучестью, формирование команды. Адаптация и обучение новых сотрудников, внедрение и адаптация под задачи отдела;
• Ежедневное распределение и постановка задач перед сотрудниками.
• Написание скриптов;
• Контроль качества работы операторов call-центра (прослушка и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок);
• Оценка эффективности работы call-центра: контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателей call-центра.
• Организация и повышение эффективности процесса продаж;
• Подготовка отчетов по работе Call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности;
• Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (процедуры, инструкции);

Требования к работнику:

• Опыт работы не менее 3-х лет в должности руководителя продающего Call-центра - обязательно;
• Понимание специфики работы Call-центра;
• Успешный опыт управления отделом численностью не менее 20 человек;
• Высокий уровень профессиональных компетенций:
• стратегическое мышление,
• развитые аналитические и организаторские способности,
• ориентированность на результат,
• способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат,
• постановка задач,
• умение создать и сплотить команду,
• ярко выраженные лидерские качества,
• коммуникабельность, умение корректно отстаивать свое мнение,
• стрессоустойчивость;
• Инициативность, умение работать в многозадачном режиме, руководить одновременно несколькими проектами и координировать свою работу с другими отделами;
• Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook).

Условия труда:

• Уверенность в завтрашнем дне. Стабильные и своевременные выплаты заработной платы;
• Оформление согласно ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 9:00-18:00;
• Комфортные условия труда, атмосфера взаимовыручки и поддержки, интересные задачи, красивая рабочая униформа;
• Разнообразная корпоративная культура.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):