Руководитель по сервису (обслуживание клиентов В2В)
Вакансия № 19645081 от компании Кадровые Решения на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Кадровые Решения.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 200000 до 250000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 19645081 добавлено в базу данных: Среда, 12 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 19645081:
Прочитано соискателями - 47 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Кадровые Решения":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Крупная региональная компания в сфере сервисных бизнес-услуг (В2В) в связи с ростом бизнеса приглашает в команду профессионала на позицию "Директор / Руководитель по сервису"
Задача должности – управление оказанием сервисных услуг в сфере В2В, повышение прозрачности и эффективности бизнес-процессов за счет цифровизации, внедрения IT-решений.
KPI должности: % выполнения заявок в целевой срок, MTSR (среднее время восстановления сервиса), оценка пользователей клиента, возвраты заявок в работу, % потерь ТМЦ, плановая себестоимость
Что мы предлагаем?
- работа в Нижнем Новгороде, возможность удаленной работы с регулярными командировками в г.Нижний Новгород
- в прямом подчинении 100+ чел. (руководители отделов и специалисты в разных регионах РФ)
- высокий уровень дохода от 200.000 до 250.000 руб./мес. "на руки", оформление по ТК РФ
Наши ожидания:
- опыт от 3-х лет на аналогичной должности "Руководитель по сервису", "Руководитель по обслуживанию клиентов", "Руководитель по эффективности бизнес-процессов", "Заместитель ИТ-директора по инфраструктуре" / "Руководитель 1,2 линии поддержки"
- управление командой 50+ чел.
- компетенции по оптимизации и выстраиванию процессов сервисного обслуживания клиентов
Будет преимуществом:
- построение сервисных служб с "0"
- опыт в крупных разветвленных компаниях с численностью 500+ чел.
Функции:
- Руководство внутренними сервисными подразделениями компании, в т. ч. оптимизация работы, перераспределение ресурсов, внедрение стандартов и опережающих показателей, мотивация сотрудников.
- Руководство внешними исполнителями, задействованными в оказании услуг.
- Участие в разработке и реализации стратегии бизнес-направления со стороны сервисного подразделения.
- Планирование и управление бюджетами подразделения
- Управление материально-техническими ресурсами, необходимыми для сервисного обслуживания клиентов в соответствии с требуемыми показателями качества сервиса и в рамках заданных бюджетов: планирование, закупки, поставки, распределение, учет и контроль ресурсов.
- Выстраивание процесса запуска новых территориально-распределенных клиентов компании, новых услуг и/или новых объемов по действующим клиентам силами внутренних и внешних исполнителей для достижения показателей качества сервиса, не выше плановой себестоимости.
- Выявление проблемных мест, дальнейшая оптимизация процессов, связанных с сервисным обслуживанием внутренними и внешними исполнителями действующих территориально-распределенных клиентов компании, для стабильного выполнения показателей качества сервиса, не выше плановой себестоимости.
- организация процесса предварительной оценки себестоимости оказания услуг потенциальным клиентам.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.Personnel-Solution.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):