Руководитель службы поддержки для ГИС

Вакансия № 19705231 от компании АО Гринатом на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Гринатом.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, 1-й Нагатинский проезд, 10.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 19705231 добавлено в базу данных: Четверг, 20 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 19705231:

Прочитано соискателями - 94 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "АО Гринатом":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Входим в ТОП -3 лучших ИТ-работодателей России 2020 по рейтингу Хабр Карьеры!

Рассматриваем кандидатов в любой локации с часовым поясом Мск/Мск+2 часа

В Госкорпорации «Росатом» завершается проект по созданию государственной информационной системы учета и контроля за обращением с отходами I и II классов опасности (ГИС ОПВК). Система выполнена в качестве интернет-портала, включает интеграцию с ЕСИА и содержит в составе приложения для мобильных телефонов.

Зона ответственности АО «Гринатом» - техническая поддержка системы (с 01.12.2021). Плановый режим поддержки: 1-2 линия – 24х7, 3 линия – 8х5.

Реализация: Docker swarm, Nginx, Python, Django, PostgreSQL, Redis, Traefik, КриптоПро, мобильное приложение, Wialon.

Масштаб: ~10 тыс. пользователей в конце 2021 года, ~100 тыс. к концу 2022 г. (вне отрасли, по всей территории РФ)

Основные задачи:

организация и непосредственное участие приемки системы на поддержку
организация службы поддержки и развития системы с учетом обработки обращений внешних пользователей
расчет и обоснование показателей SLA, доступность, тарифов услуги разработка и согласование договорной схемы оказания услуг, включая внешних соисполнителей
комплектование команды ТП и развитие, организация ее обучения
управление услугой в качестве менеджера услуги
коммуникация с заказчиком

Требования к работнику:

понимание принципов и процессов оказания услуг технической поддержки и развития ИТ-систем;
опыт формирования, обучения и управления распределенной командой;
опыт формирования бюджетов проектов/услуг и их обоснования;
знание основ договорной деятельности;
проактивность;
умение и желание работать с заказчиком и пользователями. Отличные коммуникативные навыки.
ответственность, желание работать и совершенствовать свои навыки.

Будет являться преимуществом:

Опыт проектной деятельности;
Опыт участия в техподдержке или развитии ИТ-систем в роли руководитель РГ и выше
Желательно понимание основ управления закупочной деятельностью

Что мы предлагаем:

Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
График работы 5/2, гибкое утро, пятница сокращенный рабочий день
31 день ежегодного отпуска
Официальную конкурентоспособную заработную плату + прозрачную систему премирования;
Сильную команду экспертов, которые готовы делиться знаниями. Масштабные программы обучения, регулярные тренинги и онлайн-курсы;
Насыщенная корпоративная жизнь: мероприятия, семейные конкурсы и активности;
Возможности карьерного роста и профессионального развития;
Здоровье: обширная программа ДМС (со стоматологией), скидки на фитнес;
Удалённая работа или рабочее место в уютном офисе.