Специалист службы технической поддержки
Вакансия № 19771098 от компании АО Инфотех Груп на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Инфотех Груп.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: от 70000 до 80000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Поклонная улица, 3А.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 19771098 добавлено в базу данных: Четверг, 23 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 19771098:
Прочитано соискателями - 43 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "АО Инфотех Груп":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
АО «Инфотех Груп» (Infotech Group) — российская компания-разработчик программного обеспечения для крупных корпораций, государственных структур, среднего и малого бизнеса.
Мы ищем специалиста/аналитика технической поддержки (1 линия) для осуществления качественной коммуникации с клиентом и решения вопросов и проблем, возникающих в ходе эксплуатации наших систем.
Что нужно делать:
Нам нужен человек, который будет взаимодействовать с сотрудниками заказчика, принимать, анализировать и сопровождать поступающие обращения об ошибках и необходимых доработках в нашем программном обеспечении.
Что это значит:
- Доскональное изучение наших систем, с которым предстоит работать;
- Прием обращений пользователей по телефону и электронной почте;
- Регистрация и описание обращений в системе jira;
- Первичная диагностика и анализ поступивших обращений:
- понять суть обращения (что на самом деле имеется в виду),
- описать его доступным языком,
- решить проблему, если она в рамках компетенций или передать в подразделение с соответствующими компетенциями;
- Консультации пользователей;
- Трекинг выполнения заявок специалистами;
- Подготовка нормативных документов.
Что мы ждем:
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы в технической поддержке от 2-3 лет;
- Хорошие знания ОС Microsoft , Linux, Jira, практические навыки эффективного решения основных проблем при работе с ними;
- Знания HTML, SQL, принципов работы компьютерных сетей;
- Навык работы с инструментами для выявления ошибок при работе в веб-браузере
- Владение языками программирования будет плюсом;
- Грамотная речь, хорошее знание русского языка;
- Ответственность, внимательность к деталям;
- Клиентоориентированность;
- Умение работать в команде.
Мы предлагаем:
- Перспектива профессионального роста;
- Возможность развития как специалиста (у нас создана отличная среда для прокачки своих профессиональных навыков);
- Работа в молодой, дружной команде профессионалов;
- Стабильный доход (уровень дохода обсуждается с кандидатом по результату собеседования);
- Оформление по ТК РФ;
- Удаленная работа с частичными выездами в офис (Москва);
- Дружественный и позитивный коллектив: команда которая любит то, чем занимается;
- Минимум бюрократии, лояльное и открытое руководство, свобода в принятии архитектурных решений.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://infotech.group/ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):