Аналитик-менеджер

Вакансия № 19826308 от компании Яндекс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Яндекс.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Льва Толстого, 16.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 19826308 добавлено в базу данных: Вторник, 11 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 19826308:

Прочитано соискателями - 95 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Яндекс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Ежегодно команда службы поддержки в Яндексе берёт на поддержку несколько новых продуктов. Сейчас мы помогаем пользователям более 50 направлений. Мы хотим сделать поддержку технологичной, оптимизировать её работу, попробовать новые инструменты.

Сейчас мы ищем человека, которому предстоит решать в основном аналитические задачи, связанные с улучшениями бизнес-процессов в службе поддержки (70% нагрузки). От кандидата также требуются менеджерские навыки, т.к. мы считаем, что важно быть вовлеченным в командную работу и участвовать в стратегическом развитии службы (30% нагрузки).

Вы нам подходите, если у вас есть:

опыт прикладного применения методов математической статистики
уверенное знание SQL и Python;
готовность работать с большими массивами данных, проверять гипотезы на качественных и количественных показателях;
умение ставить задачи, контролировать их исполнение и оценивать результат;
умение находить проблемные зоны и предлагать системные решения.

Ваши аналитические задачи:

глубоко исследовать бизнес-процессы с точки зрения данных, искать точки роста эффективности поддержки;
придумывать и автоматизировать расчет метрик качества работы;
создавать систему мониторингов, выявляющих аномалии в основных показателях работы поддержки;
работать с большими данными, готовить эксперименты и исследования, связанные с улучшением работы службы поддержки, проверять гипотезы.

Ваши менеджерские задачи:

формулировать задачи, расставлять приоритеты и следить за выполнением задач в срок;
самостоятельно видеть проблемные зоны и предлагать решения, видеть системные решения;
вести несколько проектов одновременно;
обращаться в смежные команды, чтобы улучшать инструменты службы поддержки;
обучать лучшим практикам коллег из службы поддержки.