Руководитель направления Качество сервиса

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Воздвиженка, 10.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 19864120 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "АО Банк ДОМ.РФ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Банки, консалтинговые компании, от 3-х лет;

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Улучшение пользовательского опыта в цифровых каналах и сервисах (сайт, личный кабинет, мобильные приложения),продуктах банка

• Проведение качественных и количественных исследований, глубинных интервью с клиентами, сотрудниками и экспертами рынка

• Поиск инсайтов и проработка решений по СХ-методологиям, изучение рыночных тенденций и продуктов конкурентов

• Организация и фасилитация creation-сессий (Design Thinking, брейншторминг)

• Проектирование и актуализация Customer Journey Map для каналов и продуктов, анализ клиентской аудитории, построение клиентских сценариев, выявление слабых сторон в продуктах и сервисах

• Формирование, проверка и отработка гипотез

• Аналитика, мониторинг ключевых метрик, анализ эффективности планируемых и внедренных изменений

• Участие в разработке концепций и UX/UI прототипов для последующей реализации ;

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентный уровень заработной платы + премии по итогам работы за год в соответствии с утвержденными внутренними политиками

• Сокращенный рабочий день в пятницу

• Возмещение по больничному листу до 100% от оклада

• Расширенная программа ДМС, включая стоматологию

• Частичная компенсация абонемента в фитнес-клуб

• Частичная компенсация обучения английскому языку

• Компенсация профессионального обучения

• Специальные условия по кредитам и ипотеке от Банка ДОМ.РФ для сотрудников

• Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ

• Активная социальная жизнь организации (спортивные, интеллектуальные мероприятия, благотворительность)

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):